2019年国内百货行业的发展状况

2019年初，苏宁出资27亿将37家万达百货收入囊中，紧接着四个月后，物美、步步高斥资86亿入股重庆百货大股东重庆商社，岁宝百货与阿里巴巴集团旗下盒马合作开出首家社区型购物中心盒马里。

新玩家正在入局百货行业，百货老玩家们命运也各不同。 南宁百货遭姚振华举牌，连续11天里十度涨停；秋林集团则陷入各种罗生门，官司缠身；乐天百货退出天津市场；百盛撤出重庆市场；广百百货与广州友谊重组……转型中的传统百货压力依然不小。

2019年百货行业到底表现如何？

联商网零售研究中心选取了国内53家百货上市公司的2019年财报，探寻百货行业在这一年的转型升级成果。

备注：1、图表为不完全统计，榜单按企业营收排名，数据来源为各上市公司财报

2、图表货币单位为人民币，标*为港元转化为人民币后的约值

亮点痛点并存

尽管自2013年后，唱衰百货的声音从未停止，不过，2019年百货行业转型依然亮点颇多。

李华认为，2019年百货经营中出现以下特点：

1、围绕旗舰店打造主题、特色，通过采取开设萌宠馆、集合店、商场街区化、楼层主题编辑等方法，持续推动传统老旧百货门店转型升级；压缩现有的传统百货营业面积，增加体验业态占比，专柜联营向租赁转型显著增加；2万方以下的市区百货店向城市奥莱转型趋势明显。

2、行业龙头企业成为本地传统商业体更新改造的主要承担者，如百联股份承担的曲阳商务中心、TX淮海改造；王府井承担的北京百货大楼、长安商城改造等；其中北京百货大楼的和平菓局与上海世纪汇的1192弄上海风情街成为场景式零售的参照样本。

3、对内提升着力向国际化妆品和轻奢品牌发力，力求在区域内做大做强；对外扩张以奥莱为主攻方向，存量奥莱门店也开始进行品牌结构优化。

4、百货业一向推崇的品牌自营业务举步维艰，王府井与百联合资的百府利阳依然未达到预期，天虹股份的百货自营黯然退场，大商股份的意兰服装持续巨额亏损。

5、跨界合作发展水平参差不齐，以豫园为代表的老字号，品类国潮运作多点开花；以重庆百货为代表的金融业渗透回报良好；但向大健康、体育方向发展的企业，除南京新百成效显著外，其他尚未见成效。

6、百货企业普遍认识到“数字化”重要性，但更侧重于会员营销、顾客引流、智慧停车等方面的探索。小程序在线购物、移动POS或PAD收银进专柜成为主流。天虹股份、茂业百货、徐家汇等企业已投资或注册相关零售科技公司。

7、百货业态的线上业务发展迟缓，GMV占销售总额普遍在5%以下。

潘玉明也告诉《联商网》，百货店经营转型创新出现很多亮点：

一是银泰百货借助阿里数字化工具，初步实现数字化商品设计、前置仓配置运营等新零售模式，去年双11期间成功投入运营。

二是SKP坚持高端品牌化路线，赢得新型高级消费群体的青睐，个别日销售额达到数亿级别，成为亚洲新兴翘楚。

三是一批百货店向租赁模式转型，在广州、上海、杭州、成都等地均有代表性店铺案例。

四是出现“商业+”的多元化战略转型苗头，比如北京翠微股份的商业加科技举措，积极响应北京市海淀区“两高两新”战略定位，在市场上引起积极关注。

2019年，百货业态出现规模化购并整合。百货业之间、相关行业企业之间的资产并购相对活跃，比较有影响力的是年初苏宁易购收购万达百货全部37家百货门店，年中物美、步步高间接控股重庆百货。

潘玉明对此表示，不管背后有什么故事，都不能否定百货店的成长价值被看低、资产价值被关注的潜流，而资产购并或者混合改革，能否真的如愿刺激百货店的主营产品组合创造力、进而焕发市场活力，还有待验证。

三大问题浮现

按2014年起始计，百货店升级转型的话题已经讨论5年多了，虽然百货行业都在积极谋求转型，但是问题依然存在。

潘玉明认为百货行业目前发展中面临的主要问题无外乎以下三个：

一是商品力老化。最核心的经营产品组合杰出或者卓越的案例不多，质量价格性价比之外的附加价值，被电商大量抢夺，不对称营销原理在线上线下价格差面前，变得越来越缺乏欣赏理由。很多传统百货店改造走不出原有的招商套路，经营产品老化的本质问题没有解决。

二是数字化迟缓。在一般会员分析和应用、交付管理等方面，中国百货店走在前面，但是对于深层次的数字化管理，阻力较大，其中商品支配、云系统升级是两个关键难点，和日本百货业数字化遇到的问题雷同。很多同仁讨论银泰案例，却不愿意大胆借鉴银泰借助阿里云数据系统资源。

三是服务力下降。产品开发服务、运营服务、现场接待服务，是零售商业完成交易、取得利润的关键，无论线上线下，同2008年北京奥运会期间比较，与顾客接触的环节服务质量在下降，无论业务素质还是主观态度，都无法适应今后发展需求。数字化营销亟待楼层经理、导购员走向前端，通过全渠道平台直面顾客需求，这是营销体系的根本性改革。

结语

2020年于零售业而言注定是不平凡和艰难的一年，在沉疴顽疾中尚未完全挣脱出来的百货企业，又遇疫情的无情冲击，压力可想而知。如何在前所未有的困境中活下来，力争上游，是摆在所有百货企业面前的头等大事。

*应采访者要求，李华为化名

（来源：联商网 罗秀玲）