未来商品市场的发展趋势

在“商品”搜索页面的最顶端，还有这样一段话——“商品通常为相对同质的实体物品，如粮食、石面、金属或其他固定物品。”

但当下时代，“商品”还是这样吗？于此，我想到了几个案例：

海底捞的商品究竟是什么？凭心而论，笔者真不觉得海底捞相较其他火锅店“在口感方面有什么特别之处”，若仅论“实物商品”，更认为“与价格略为脱钩”，但消费者为何趋之若鹜？为何宁愿花更高的价格、付出更多地时间成本去消费？原因并不是味道，而是服务；可见，海底捞的“商品”不只是实物。

前几日看了朝阳大悦城的“云商户大会直播”，其中发现其销售及抽奖的礼品均不是实物商品，而是诸如精准营销、大数据、广告推广等营销服务，而一众观众（商户）却为之倾倒，那积极性堪比春运抢票。可大家抢购的“商品”也不是实物，所以，朝阳大悦城之于商户的“商品”也不只是实物。

还是大悦城直播。其重点提到去年全面试水的付费会员，据说效果极佳，无论会员到访率、消费频次与额度、商户销售等均大幅提升，会员、商户均反馈极佳。

但会员为什么为此付费？如若Costco是因为实惠，那么以青年客群为核心客群的大悦城也是因此吗？必然不是，那又是为了什么？应该是因为“喜欢”，为什么喜欢？因为匹配需求，因为信任。所以，会员之所以付费成为“付费会员”，也不是因为“实物商品”，因此，朝阳大悦城的“会员商品”也不只是实物。

综上，或许可以得出这样一种推论——

在当下商业时代，商品已不再是“实物”，而是所有能让消费者愿意为之付费的东西；且向虚拟化、精神需求化、体验化不断转变。因此，在物质极大丰富的新时代，真正给予商品定义的是消费者，而不再只是生产者与渠道方了。

由此，可得出以下重点与趋势预测：

1、“商品”即核心竞争力，没有“核心商品”的品牌与商业项目，无法存活。——未来的差异化不在于“物”，而在于“人”；不在于“外”，而在于“内”；不在于“实”，而在于“虚”；

2、未来，不存在“一网打尽”的全客群爆品。——只有令“某一细分客群”趋之若鹜的“爆品”，极难有令“多个细分客群”均为之倾倒的“爆品”；

3、服务、营销将是未来的主要“商品”。——未来的“王者”都是搞营销的，其售卖的是情怀与价值观，但前提是品质有保证；

4、大数据将是未来最核心与最具价值的“商品”。——这是“独门武器”与“核心护城河”，要做到“没有人比你更懂你的客人”，当真正做到时，你就是“无与伦比”的；

5、所有的策略都是建立在“消费者洞察”的基础上的；所有的创新都是围绕“消费者需求”展开的；核心只有一个——消费者（流量）。——为什么一众供应商付出巨资且彻夜不眠只为能踏上薇娅的直播间？为什么“顶流”的价位如此之高？原因只有一个，消费者在哪里；

6、未来的商品大多是“跨界”的、“无界”的，将通过技术，全面突破品牌，一键“众筹”、一键配齐。——“魔镜”成真；

7、MALL将会愈发向精细化运营深化探索，营运的重点将逐渐由品牌向单品深入。——未来营运人即是买送，即是BA，即是主播……

然而，最重要的一点，“商品”的根本还是品质，品质涵盖质量与格调，没有品质或欠缺品质的“商品”，无论多么牛的“营销与服务”，都将是镜中花、水中月，仅是昙花一现，无法存活。所以，商品的本质还是商品，商品的力量源自“品质”，“品质”将是底限与上限。

（文/联商特约专栏作者吴明毅，本文仅代表作者观点，不代表联商立场）