餐饮行业发展很迅速，所以竞争也是愈来愈激烈，那么开一家餐饮门店，应怎么高效管理会员，提升顾客的二次复购呢?

　　1.提升客户忠诚度

　　餐饮行业竞争激烈，顾客吃完就走的现象非常普遍，所以餐饮门店应该思考如何去提升客户的忠诚度，那么就要以顾客的心理需求去思考，比如口味?价格设置?又或者与餐厅的服务有关，这些都对客户忠诚度都有显著的影响。

　　2.老客户的维护比拉新更重要

　　这是所有行业在管理会员时得出的一个结论，所以在餐饮门店管理过程中，也不能忽视那些经常到店的顾客，可以不定期为老客户提供新品试菜，节日促销等活动，从而加深老客户对于餐饮品牌的印象，印象越好，老顾客也会门店带来新客源。

　　3.提升客户体验

　　餐饮门店要想长久的留住客户，就要为门店建立一个完整的会员营销体系，比如顾客通过电子会员卡，可以享受积分换礼，新品试吃等各种会员专享的活动，以便捷和优惠改进客户体验，提升客户满意度。

　　4.开展会员组合营销

　　最后，会员营销是提升客户忠诚度的有效手段，单一的营销活动也许会让顾客产生疲倦，商家通过会员组合营销的方式，比如开展会员充值、会员积分、会员优惠套餐等多种营销组合方式，一方面可以增加客户的消费黏性，提升客户忠诚度，促进目标客户的重复消费。另一方面，会员群体也是的市场调研和产品推广渠道，通过会员营销改进客户体验，有利于提升客户口碑，增加品牌度和美誉度。

　　总之，餐饮行业竞争激烈，加剧了餐饮品牌的洗牌，要想长远的发展，企业就要懂得如何维护会员客户，来增加会员与餐饮企业之间的黏度，从而促进主动消费，相比通过媒体广告来吸引新客户，能够有效提高市场营销的投资回报率。