连锁会员管理系统如何提升用户复购率

开一家连锁门店，做好会员管理工作关系到连锁品牌的长期发展，那么企业应该怎么管理连锁店会员，才能更好地提升用户复购率呢。

　　友数连锁会员管理系统，为商家提供完善的会员管理服务，聚焦数字化营销，为商家提供个性化会员方案，具体表现如下：

　　1.挖掘消费者的深层需求

　　连锁店管理会员之初，要了解每一位顾客的心理需要，比如通过了解顾客每次的消费情况，包括消费金额，消费频次，消费商品类型等方面，进行试探他们的消费喜好和心理需求，从而在做会员服务上，更好地为他们服务，让他们有更好的购物体验，最终让顾客因为归属感留下来。

　　2.重视会员维护工作

　　其次，连锁企业在管理会员时，要了解比起推广会员来说，维护会员更重要。会员维护的是否周到，决定了会员是否对你有一定依赖性，是否会愿意长期留下来?

　　所以在维护会员工作上，商家应该要与客户保持一定的互动，可以是在生日，或者节假日进行短信，或者微信推送祝福，也可以根据会员的消费情况进行优惠活动的提醒，为客户提供准确的服务需求，让客户感受到温暖的企业服务。

　　这里小编建议商家可以对顾客进行细分。不光是根据顾客的消费总额，充值情况进行区分，还要区分顾客的年龄段，顾客的行为偏好等等。这样在维护工作上就不会导致服务不周到的情况发生。

　　另外，要对顾客进行回访，别只有想要人家来的时候才打电话，这会给顾客一种用着朝前，用不着朝后的感觉，多跟顾客进行沟通，了解对方的想法与喜好，然后等到顾客下次来的时候，做出相应的改善，这样才能锁定老客，让他们不去选择你的竞争对手。

　　总之，友数连锁会员管理系统，以消费者为中心进行重构，围绕产品为消费者提供配套的指导、服务以及工具，让用户能够获得更好的购物体验，从而提高用户的复购和粘性。了解产品更多登录获取免费体验。

原创来自：友数  原创时间：2020/03/20  15:27:24

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