发布时间:2020-01-16
2天前不久,微信举行了2020年公开课,在公开课上介绍了新的一年微信未来的重心,毫无疑问,微信小程序上线三年以来,已经成为微信的重中之重了。而2020年做新零售,小程序就是一个很好的实现方式。
小程序作为一种连接用户与服务的能力,加之远低于传统APP的成本,小程序可以说是新零售落地的完美载体,可帮助线下商家搭建线上营销平台——餐饮业可借助小程序承接外卖与扫码点餐,服务业则可借助小程序为用户提供线上预约服务,从而解决实体门店的获客与经营痛点。
小程序重构零售中的“场”,是连接人和服务的关键。用小程序整合附近的小程序、扫一扫、卡包、微信支付、社交分享等能力,可以打造集会员识别、自助买单、数据沉淀、精准营销、服务提醒为一体的小程序新零售模式,帮助商家更快地实现会员、门店、营销和电商的打通,同时提升商业效率和顾客体验。
新零售模式本质是人和服务的智慧连接,同时场无处不在又触手可及。就是我们通过每个用户的消费行为、购物数据,然后在恰当的时候为这个用户提供商品和服务,通过这些方式把人与商品、服务连接起来。
以小程序为基础,加上微信支付、卡包、公众号、扫一扫、社交分享等微信各方面能力加持,零售业中最核心的“人、货、场、服务”将迎来新的零售业生态环境变革。
比如:
万达通过“飞凡会员服务”小程序,加上“N”个购物中心的复制,帮助传统商场实现智慧停车、广场优惠、限时抢购、会员服务等能力,“人、店、商场”有了全新连接方式,消费体验也提升了。
而“掌上一小时速达便利店”爱鲜蜂则分享了自己运用“附近的小程序”的经验。定位于“60分钟掌上便利店”,爱鲜蜂用小程序让下单、物流更轻松,打造社区+零售+线上购买的全流程服务。最近一个月内,它们的日均订单成交量增长约10倍。
保利旗下社区品牌若比邻推出“闪购”小程序,让小区中的便利店都实现了“自助收银”,扫码付款就能带走货品,不用排队。
场无处不在的意思就是在线上通过微信的小程序构建出一个“线下的场”,在这个场里,用户可以完整的体验到线上线下一致的购物体验和服务体验,同时进入到这个场里面又不需要付出太多的成本,可以很轻易的让用户进来。
2020年怎么做新零售才赚钱?小程序的巨大潜力,给传统商家带来了新的希望,友数新零售系统,帮助商家用新零售思维,快速搭建小程序,实现会员管理,门店收银,进销存一站式全流程高效、智慧的零售体验,为顾客提供更好的服务。了解更多登录友数新零售系统获得免费体验机会。
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