最近几年，零售市场的变化可谓是飞速发展，新的市场环境下，整个零售市场将是对人、货、场的重构。这要求商家需对用户投入更多情感或者利益，会员运营也已经成为现在商家发展的重头戏。下面友数小编就来给大家说说，门店会员管理如何建设起来?

1、 定义会员等级

会员等级设置有两种模式：只进不退跟可进可退。能提供无限优质资源的平台，用户等级可以只进不退，只能提供有限优质资源的平台，用户等级需要可进可退。一般来说可根据产品所处不同阶段来定义会员等级模式。

2、 定义会员权益

会员是否能顾保持高活跃跟高转化跟不同等级之间的权益是分不开的。权益可以是实物奖励，也可以是情感因素。建议每增加一个权益做小范围内的测试，以判断该权益是否满足了用户的需求，是否对目标转化有促进作用。

4、 定义会员活动

在定义会员活动之前，需要绘制出关于用户的行为路径图。用户从访问-转化-激活-留存-推荐-变现整个流程走下来，各自路径上关键节点的重心是什么，通过哪些活动能够提高各个环节之间的转化率。在活动中建立便捷的会员反馈渠道来收集用户的使用体验。以便改进产品跟服务。会员活动应该包含常规活动跟限定活动，以不断激活会员的参与热度。

5、建立会员运营数据库

一切活动都离不开数据的支持，利用数据选择合适的用户获取渠道，构建合理的增长模型，打造关键行为漏斗，做好新会员的引导跟老会员的维护。

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