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新零售时代,如何拥有一套适合自己的零售技术系统?

发布时间:2018-11-26

2017年新零售概念的推广与普及,给曾被电商重创地奄奄一息的传统零售带来了转机。当线上线下深度融合,当多元场景成为零售的主战场,当各种零售数据从多渠道扑面而来,后端的零售系统就成为市场争夺的核心利器。拥有一套合适的技术系统,成为实体商家最慎重也最关注的决策。由此我们也有了思考:新零售时代,如何拥有一套适合自己的零售技术系统?
 

新零售时代的货,将不止于单一的商品。一方面,可以围绕消费需求,在自有品类的基础上,对接供应链扩充,提供特定的生活解决方案。另一方面,基于产品,升级服务,实现在线预约、专家服务、在线直播教学等。

例如对于一些母婴人群,需要的不单是健康的食品、奶粉、服饰等,还需要一些母婴知识、医疗知识等。当前很多商家都推出很多服务,例如婴幼儿按摩、护理知识等服务,这都是顾客需要的,从商品延伸的服务。

因此,商家要做到以人为本的新零售、要去满足顾客的需求,那么商家必定要了解顾客的需求的是多样化的,并且技术系统要能满足多样化需求的呈现和管理工作。

基于位置。不同用户处于同一个小区,相互不认识但是处于同一位置。零售商针对社区,可集中服务,充分应用到店和到家的场景,快速捕捉社区顾客。

传统零售以“货”为核心,主要基于“货”来做商品进销存管理,关键词是成本、效率。传统零售系统以商品为核心,从订货,到生产、销售的整个线路管理,主要围绕商品的进销存来做管理,比较少触达到顾客的前端。

而新零售则是经营“人”,包括卖的人和买的人,系统关键词是用户体验。新零售系统贯彻以人为本的理念,是围绕人、用户来进行系统管理。从“经营商品”到“经营人”的观念改变,将决定新零售时代打造技术的依据。

研发一套完整的新零售技术系统,需要耗费大量的人力、时间、开发成本,因为技术系统不仅得实现:线上线下融合、前端后端打通,而且还要支持对接多元的智能硬件,接入全供应链。然而,市场瞬息万变,相比盒马鲜生、超级物种等有技术背景支持的新零售商,多数商家为了适应消费需求变化,选择与服务商合作,打造一套适应新零售的全渠道管理系统。

新零售是实体零售业转型的新方向,互联网技术不断发展及人们消费品质的提高,实体零售业或纯电商业都亟需改变现状。寻找高效标准的新零售系统,实现线上线下一体化管理,以满足消费者消费的需求,才能在激烈的市场竞争中,争夺一席之地,稳定企业发展。如还想获得更多资讯,请关注友数!

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