对于一个零售企业而言，每一个忠实客户都是企业最珍贵的资源，如果这些忠实客户出现流失的话，就会对企业的业绩造成很大的影响，客户流失数量过多的话，还会严重影响到企业的经营，所以如何维护维护关系是很多企业的头等难题，为了帮助企业解决这个难题，市面上出现了很多专业的客户维护软件，那么客户维护软件是如何帮助企业进行客户关系维护的呢?

1、客户管理

客户维护软件会实时记录并管理每一位会员的全部资料，而商家可以根据会员的等级来进行分组，打上标签后，管理起来也会更简单，软件还支持一键导入会员资料，便于商家做精准的会员营销。

2、客户积分激励

会员积分制度是很多企业都会使用的，当客户购买我们的产品时，会获得相应的积分奖励，老客户推荐新顾客消费也能获得积分奖励，而会员积分可以兑换各种小礼品、优惠券等奖励，会员积分制的目的就是为了引导客户进行多次消费。

3、客户的精准营销

客户维护软件不但会记录会员消费数据，而且会根据这些数据分析出每一个客户的消费习惯与消费特点等，而商家可以利用这些会员数据来对店内的会员进行划分，从而有针对性制定会员营销方案，最大化会员营销的成效。

4、短信群发

企业可还以利用软件内的短信营销功能来推送各种电子优惠券和促销信息等，软件内就有营销短信模版，无需企业自身创作，更加轻松简单，而短信群发能够让你的营销信息推送到每一个客户的手机里，从而最大化短信营销的效果。

最后友数小编想说的是，想要做好客户维护工作的话，不能只依赖于客户维护软件，只有企业自身的产品与服务质量过关了，才能真正的留住客户。