随着各行各业之间的竞争压力增加，而且客户的需求也在时刻发生变化，所以越来越多的零售企业已经意识到客户关系管理系统的重要性，客户关系管理系统能够帮助企业满足不同客户的个性化需求，从而提高自身的行业竞争力，下面就来看看企业要如何选择一个适合自己的客户关系管理系统吧。

第一步：列出考核要素

企业在选择客户关系管理系统时，首先要知道自己希望买到的软件是具备哪些功能的，只有明确了自身需求，才能找到一个适合自己的软件，我们购买客户关系管理系统，就是希望软件能够帮我们解决问题，希望系统能为我们解决哪些问题?这些问题就可以作为选择软件的考核要素。

第二步：列出备选厂商的CRM客户管理软件

研发这类软件的软件服务商有很多家，我们可以在网上网罗一些由不同软件服务商所研发出来的软件，然后根据第一步之中的考核要素，根据软件服务商的成立年份、研发实力、客户案例、软件功能、软件价格等多方面来进行对比，从而缩小软件的选择范围。

第三步：考核不同CRM客户管理软件厂商优势

在考察客户关系管理软件的过程中，我们也能学到很多东西，比如找到我们以后会遇到的问题和待解决的问题，然后将这些问题总结在一起，再次列入考核要素之中，接着再对剩下的几款软件进行排除，在筛选软件的过程中，我们也可以适当的与厂商进行沟通，这样才能更好的选择适合我们的客户关系管理系统。