发布时间:2018-09-04
随着各行各业之间的竞争压力增加,而且客户的需求也在时刻发生变化,所以越来越多的零售企业已经意识到客户关系管理系统的重要性,客户关系管理系统能够帮助企业满足不同客户的个性化需求,从而提高自身的行业竞争力,下面就来看看企业要如何选择一个适合自己的客户关系管理系统吧。
第一步:列出考核要素
企业在选择客户关系管理系统时,首先要知道自己希望买到的软件是具备哪些功能的,只有明确了自身需求,才能找到一个适合自己的软件,我们购买客户关系管理系统,就是希望软件能够帮我们解决问题,希望系统能为我们解决哪些问题?这些问题就可以作为选择软件的考核要素。
第二步:列出备选厂商的CRM客户管理软件
研发这类软件的软件服务商有很多家,我们可以在网上网罗一些由不同软件服务商所研发出来的软件,然后根据第一步之中的考核要素,根据软件服务商的成立年份、研发实力、客户案例、软件功能、软件价格等多方面来进行对比,从而缩小软件的选择范围。
第三步:考核不同CRM客户管理软件厂商优势
在考察客户关系管理软件的过程中,我们也能学到很多东西,比如找到我们以后会遇到的问题和待解决的问题,然后将这些问题总结在一起,再次列入考核要素之中,接着再对剩下的几款软件进行排除,在筛选软件的过程中,我们也可以适当的与厂商进行沟通,这样才能更好的选择适合我们的客户关系管理系统。
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