【门店营销技巧】会员营销应该怎么做？

会员营销的，其实质主要是长期持续坚持不懈的的维护，从而累计更多的会员，增加会员的忠诚度。那么，会员营销到底应该怎么做呢?

什么是“长期持续”?顾名思义，就是慢工出细活。会员营销是长期行为，就像中药，需要慢慢调理、积少成多才会发挥出实际效果。短时间内要达到显著的效果，那叫促销，不是营销。

而要想达到显著的效果，首先要学会经营会员，经营是建立在数据支持的基础上。通过数据分析会员的消费频次及贡献值，进一步区分会员等级。就比如年度消费金额TOP10，第一名与第十名或许存在几倍的差距，维系的方式也自然不同。针对会员如果只是停留在优惠让利，缺乏实质性权益和体验，维持客户的忠诚度方面效果则达不到预期。

此外，想要提高客户的忠诚度，可以分解为两个策略。

策略一：针对买单客人，门槛放低，通过当天即可使用的特权吸引加入。例如享受会员价、积分返还，消费满返等。既给顾客一个加入会员的理由，又吸引顾客再次到店消费。这部分是用来补充没有储值的那80%客人。

策略二：针对随行客，这部分客人没有买单，所以低门槛的方式也不会加入。通过手机免费加入，参与线上互动活动，就拿餐饮行业来说吧：在餐桌上可以粘贴商家的扫描公众号注册会员参与互动游戏的广告，增强了餐桌上的氛围，也成为了餐厅的潜在客户。这部分的群体数量庞大，一般占到餐厅60%以上。

互联网时代“粉丝经济”越来越受到重视。那么，没有粉丝，何来经济?顾客贡献值+老顾客贡献值。会员营销的施力点就是老顾客贡献值。通过数据，分析目前餐厅新老顾客交易的比例，若老顾客占比低，利用营销带动老会员二次回头，提升营业额。