发布时间:2018-08-17
商业经济的持续发展,加剧了同行业之间的竞争,为了能在这种环境下站稳脚跟,很多商家都开展了会员制。做为商家要想做好会员管理体系,咱们必须得了解企业实行会员营销的目的是什么?
企业实行会员制营销的目的主要有以下几点:
1、获取会员信息;
2、根据顾客的消费,了解顾客的消费行为;
3、根据会员信息和消费行为将会员分类,进行更加针对性的营销和关怀;
4、顾客就是最好的宣传媒体,口碑宣传的效果远远大于自己投放广告的效果;
5、将促销变为优惠和关怀,提升会员消费体验,提升顾客对商家的忠诚度。
实施会员制营销首先企业,特别是决策者要有会员制营销的认识,同时要先设计会员体系,选择最好的会员管理系统,有效的执行。
一般来说会员营销步骤主要是
1、设计会员体系,选择最好的会员管理系统;
2、在软件中设置会员级别、设置积分和折扣等优惠参数;
3、给顾客发卡、记录消费信息;
4、分析数据,会员分类,开展针对性营销活动;
5、分析活动投入产出比,提出改进意见。
想要做好会员管理体系,就要求企业对会员的基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策等信息进行管理,达到商家和客户随时保持良好的联系,从而让客户重复消费,提高客户忠诚度,实现业绩增长的目的。
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