发布时间:2018-08-17
有很多企业商家老板不明白为什么要用会员管理系统,不明白会员管理系统有什么好处?那么今天小编就来给大家讲讲为什么好的门店会员管理系统能让经营者事半功倍呢?
随着行业竞争的升级,零售行业尤为突出,客户价值凸显重要,客户是各商家重要的资源,各位管理者就意识到客户管理重要性,因此建设完善的门店会员管理系统是未来各行各业的核心工作。
现在,商业市场的经营现状大多是:门店增加、客户流动频繁、支付方式多样化、以及同行竞争激烈等等。作为零售行业终端的实体门店认识到会员管理系统的重要性,不仅能够帮助门店有效的挖掘客户资源,准确定位客户需求,而且能够帮助门店开发新客户,维护老客户,以提高门店的服务质量和业绩。
友数门店会员管理系统优势:
拉新获客
● 顾客进店扫描导购专属二维码,自动绑定一对一导购会员。导购进行人性化专属服务。
● 通过店员和会员进行营销拉新,对店员进行奖金考核,对会员进行返佣奖励。
会员积累
● 基于LBS位置定位,进行活动或优惠券的推送,吸引附近会员入店。
● 线下门店可使用二维码制作标牌、桌面台卡、门贴、易拉宝等,为线上商城做会员积累。
会员管理
● 支付即可成为会员,完成会员注册管理员分配新会员给导购,及时保障客户服务质量。
● 导购可将会员进行标签分组、划分等级、进行线上微信、电话互动,传递品牌温度。
客情维护
● 将会员自动归类为生日会员、沉睡会员、活跃会员,实时进行提醒维护,并定向给予特殊优惠、礼品等。
● 微客返佣,积分抵现、会员储值、会员等级成长体系、提升老会员复购。
很多门店虽然引入了会员管理系统,看到其他门店发行会员卡可以积分,也发行了会员卡,因为缺乏配套的管理制度和系统支持,门店面对众多的客户信息,操作随意性大甚至不规范,存在漏洞和误差,使得门店会员管理系统形同虚设。
会员管理系统是对客户数据的统计、分析和选择,挖掘客户价值,对客户信息的整合,以指导市场、销售和服务部门对客户实施差异化策略管理。随着信息换管理的发展,店铺也越来越看重店铺会员客户的管理的重要性。所有选择一套合适的会员管理系统就显得尤为重要,使用好会员管理系统可以为商家创造更多价值。
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