发布时间:2023-06-13
零售行业线下客流减少,流量红利见顶,传统的“人货场”三要素正在被重构迭代。国家统计局数据显示,实物商品网上销售额从2022年初的1.62万亿快速提升至2022年11月的10.8万亿,且实物网上销售额占社会零售总额的比例从2022年初的22%逐步提升至2022年11月的35.2%。
在这样的市场背景下,如何吸引消费者成为实体店的顾客,并提升用户消费及复购率?数字化导购生意是个好办法。而实现数字化导购,则需要一套完整而强大的门店管理系统。
门店管理系统不仅能够帮助商家轻松处理库存、订单等企业内部事务,更可以借助互联网及移动设备等科技手段,为消费者提供个性化、高效的服务。例如,运用智能识别技术和用户画像技术,向用户推荐相关产品;通过扫描二维码或声波支付等方式,快捷、便利地完成订单支付;通过工具化的数据统计,帮助商家了解销售热点、用户需求等信息,针对性开展促销活动。
数字化导购并不是一味追求服务创新,更重要的是它可以为商家带来更为显著的盈利效应。在实际应用中,门店管理系统已被证明可以为企业节约大量人力物力成本,提高库存周转率及用户体验,并根据消费者行为数据进行分析,优化各项营销策略,大幅度提升客户粘性和转化率。据资料显示,O2O模式下的中小商家采用门店管理系统后,单店日均销售额平均增长20%以上。
数字化导购现在还处于发展初期,但随着技术革新和社会环境变化,它将不断进步完善。未来的数字化导购趋势表现为:人机协作模式加强,智能硬件的应用将越来越广泛,例如智能安全、智能柜等;新零售的概念更加成熟,以店铺为核心打造线上、线下新零售生态系统;数据采集、方法应用更为精细和普及,更深入挖掘消费者习惯、行为等信息。
数字化导购生意是当前实体店转型发展的重要方向之一。运用门店管理系统进行数字化导购,可以提高企业盈利水平,提升用户体验、增强用户黏性和复购率,同时使公司整合线上和线下的资源。未来数字化导购将会变得更加多样且更具竞争力。如今落后不进步,只有通过不断学习和创新才能在激烈的市场竞争中获得"
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