当我们论及CRM时，好象有两种明显相反的观点存在。一方面是，许多分析家经过调查发现，企业对客户管理系统的兴趣广泛存在，并有愿望实现CRM包含的各种组成部分，他们对客户管理系统 过去的成长和今后仍会增长的应用前景都抱有乐观的态度;而另一方面，也有一些分析家着眼于CRM已经取得的成效，基于它为采用者真正实现了的投资回报率，则报道了大量的令人失望的结果。假设这种状态和那些早期流行一时，而后期全面崩溃的互联网公司的情形类似;那么，我们则要关注于评估客户管理系统的真实效果和可能的生存能力。

　　客户对于企业来说非常的重要，而企业要做的就是开发和留住客户。因此拥有一款高效好用的CRM，是必不可少的。那么如何判断一个客户管理系统好不好呢?接下来友数客户管理系统就来为大家解析一下。

　　1、畅通的交流渠道

　　除了通讯技术发达之外，网络和移动互联网的在线实时沟通方式也有很多，在任何地方都可以实现沟通方便的交流方式;

　　2、信息的分析能力

　　面对如今互联网如此庞大的信息量，如果企业自己没有一套完整的数据分析流程和体系是无法跟进现代化社会网络消费者的需求的;

　　3、系统的集成能力

　　CRM客户关系管理系统的主要用途是管理和维护企业的客户资源，但它并不是万能的企业管理工具，所以完善的集成能力可以让它成为更高效的系统.

　　呼叫中心是个多功能的沟通系统，它是CRM集成的功能之一，它的功能主要包括有电话呼入和呼出管理、电子邮件管理、传真管理、在线留言管理等，是个综合性的客户交流和信息枢纽。

　　移动设备，有了移动智能设备的支持，用户可以随时随地通过CRM应用来管理客户信息，这对那些业务员比较多的企业来说非常有帮助。

　　高效的客户管理系统促进企业更高效的运作，促进企业的顺畅运行。互联网时代，客户管理系统对于企业来说是必不可少的，信息化时代，企业不要落后于竞争对手的步伐，那就加快企业信息化步伐吧。

　　客户管理的真正价值应该从其最初应用到调整、延伸的整个过程做认真和持续的监控。既确定CRM为公司带来的现有价值和潜在价值的最大化，公司应该慎重的考虑、选择和实施战略和投资CIM、CEM和CSM，当然，这也依赖于公司的自身和潜在的能力。就CRM目前的发展阶段来说，对其做评估是非常必要的，但是评估应该区分CRM能够和应该实现的功能之间的区别，这对公司和他们的客户来说，更为重要。