时间: 2024-11-05 18:06:40
针对保健品市场的私域运营,以东阿阿胶为例,该品牌采用公众号、企业微信和小程序相结合的差异化运营策略,打造数字化转型、场景化和全渠道运营的成功案例。
品牌通过产品使用场景传播的方式,与消费者建立情感连接。针对不同季节和不同消费群体,设计了春养肝、夏清心、秋润肺、冬强肾等中医养生概念,并推出了新品体验方式,吸引年轻人走近传统中医药领域。在中国传统养生文化的节点上,如冬至进补季,东阿阿胶也会借助线下活动吸引目标用户。
在组织架构调整方面,品牌将之前笼统的OTC渠道事业部拆分成两个专业化事业部,并形成产品集群。同时,还成立了新药拓展事业部和医疗代理的新模式,推动业务的增长和风险控制。
销售策略调整方面,品牌采取“三季清库存,四季重服务”的策略,通过直连系统跟踪经销商、连锁客户销售和库存情况,提高周转率,实现库存回归良性。同时,在四季度将重心放到用户服务、用户体验上,对库存大、周转慢的客户进行重点关注,并提供一对一的营销方案。
在其他数字化调整方面,品牌开发了SCRM系统,成立内容俱乐部,实现顾客留存,公众号、企业微信和小程序,一人一码实现顾客运营,还建立了顾客体验沙龙等多种营销方式。