会员管理系统和CRM系统有何不同?有哪些功能？

　　每个行业都想要在日益激烈的竞争环境中脱颖而出，那么除了产品本身或服务之外，还需要一种必要的工具来辅助，即会员管理系统。相信不少商家对会员管理系统多多少少都有一定的了解，但是并不一定全面，或者不知道针对自己行业需要使用什么功能，HiShop友数详细地为您介绍会员管理系统。

　　会员管理系统顾名思义，是一款能帮助商家快速高效地管理会员的软件，能迅速地帮助消费者注册会员，企业可直观地了解会员基本信息.消费记录.消费记录.消费频率.消费能力.消费偏好等，也能帮助商家实际进行会员营销。

　　一、会员管理系统功能介绍。

　　1.会员管理。

　　商户可以在后台系统进行会员管理，内容包括：会员开卡注册.会员名单.等级设定.会员业务调整.会员推荐.成批开启.会员资料批量导入。

　　2.消费充值。

　　消费者充值主要有以下几个特征：快速消费.商品消费.会员套餐消费.会员计次消费.会员储值卡充值.会员卡续期.积分兑换礼品.消费挂号表.票据核销.单据管理。

　　3.产品/礼品管理。

　　系统可以输入产品/礼品信息.产品目录浏览.分类设置.套餐设置.产品数据批量导入等功能。

　　4.进销存管理。

　　可以通过进销存管理商家对供货商的产品清单，产品的进、销、销等设定，产品的详细资料一目了然，不会出错。

　　5.统计报表。

　　商人要对消费者进行二次精确营销，就需要大数据的支撑，纳客软件为商家提供消费数据分析.会员资料分析.存货数据分析.员工提成记录.交班数据报告.会员表.综合报表.门店汇总分析和任务管理等数据支持。

　　6.会员营销。

　　会员制管理系统除了能详细地记录会员.产品的全部资料外，其主要功能应该是会员营销，商家只有进行营销，才会有顾客.从而带来销售，并且大多数销售都是靠旧带新。因此商家首先是需要把已经存在的会员维护好，系统后台可以对会员进行销售，微信设置.短信发送.优惠活动设置和发送.电子优惠券.积分兑换礼品等设置。

　　7.用户管理。

　　系统对商家门店可进行系统用户设置.连锁门店设置.门店资料设置.个人资料设置.用户操作日志.交班管理进行设置和查看。

　　会员管理系统和CRM有何不同?

　　CRM系统是CRM系统，是企业管理软件的总称。会员管理系统是企业为管理自身成员而采用的一种管理软件，属于CRM系统的一种。

　　1.种类不同。

　　CRM是客户管理系统的总称，适用于企业.销售型公司，使用范围较广，而且会员管理系统是有目标的软件，主要是为会员开发的系统，目前市场上一般都要使用会员管理系统，拥有用户就会有会员级别的管理，会用专业的系统来管理，方便省事。

　　2.功能不同。

　　CRM主要是客户管理系统的总称，分为客户模块和商机管理模块，与会员管理系统使用的范围不同，会员管理系统虽然只是面向会员的软件，但其功能确实强大.全面很多，不仅仅是简单的对成员个人的信息.商品进行管理.也可以对成员进行营销，可以直接利用系统功能进行营销，还可以绑定微信进行在线营销。

　　3.功能不同。

　　会员管理系统包括会员管理系统和会员卡管理系统两部分功能，是一种专为用户连锁店铺实时管理的会员系统。CRM以顾客为中心，它贯穿于顾客获取.顾客分析.顾客联系.客服.顾客维护等整个生命周期。

　　可以免费使用会员管理系统吗?

　　会员管理系统分为单机版和网络版，目前许多系统开发公司的单机版都是免费版，也只有最基本的功能，因此不适用于大多数商家，为了能更好的维系会员，进行营销，建议购买系统，HiShop友数不仅功能全面，并提供培训支持和售后服务。