为什么要做会员管理?会员管理的意义在哪里?

　　如果你经常去实体门店消费，就不难发现，现如今很多门店都开始采用起了会员管理体系，那么为什么会出现这种现象呢?做会员管理到底有哪些意义呢?下面小编就来为大家解答这一系列问题：

　　1.会员激励体系，产生持续价值

　　谁都知道会员需要激励，但说到这里，你又要首先问自己一个重要的问题：你想激励会员去干什么?激励会员提高出勤率?提高参与度?提高转化率?去帮你拉新会员?先明确你的目的!维持每天登录，获取抽奖机会，当然是一种激励方式;

　　如果你不及时续费，就会失去一定的成长值，也是一种激励方式。但是不同之处在于：前者是为了维持会员出勤率，提高活跃度;后者是为了提高续费率。会员激励需要“胡萝卜加大棒”，一方面诱之以利，一方面制之以害。

　　在利益的层面，不要仅仅局限在自己能够提供的资源，可以充分通过业务拓展，与其他产品或平台进行资源互换。比如你买个咖啡，就会发现扫描完二维码蹦出来一个礼包，动不动就能抽到一个麦当劳券或耐克打折券，如果你有这个礼包，你下次肯定还是选这家的咖啡，这就是提高会员使用黏性的一种激励方式。

　　2.会员成长体系，维持会员活性

　　大家对会员制有个误解，以为今天是低消费的会员永远是低销费的，这是管理上的短视行为，如果你认为有，那你的会员体系迟早失去活性。与社会一样，一定要基于不同圈层差异化的权益，但是又要给予不同圈层一定的流动机会。

　　根据消费能力进行分类的会员体系，在圈层流动上只有一个阻碍，那就是充值金额。但是，根据其他属性进行分类的会员体系，如何实现圈层流动呢?

　　这涉及到一个概念：会员成长体系。所有部分都与会员的购物行为息息相关。如果你购买次数更多，很少退货或拒收，你的购买行为评级就会高一些;如果你积极地评价和晒单，你的成长值就会多一点;如果你的购买行为评级和成长值比较高，你的会员等级就会往上升一点。

　　3.会员分类体系，实现精准营销

　　当你走进一家实体门店，服务员拿出来一个小册子跟你推销会员的种种好处：打折、代金券，积分等等。他会介绍会员分为几档，按充值金额高低分这是最粗暴的分类标准：按充值金额。隐含的标准是消费能力，也叫价格歧视。

　　什么是价格歧视了?价格不是由成本决定的，而是由消费者的价值感决定的，每个人对商品价格的敏感度是不一样的，一般而言，穷人对商品的价格要比富人更加敏感，用不同的价格对待不同敏感度的人。

　　这种分类方式比较简单粗暴易执行，如果会员卡上再做点文章，比如搞个黑金卡，拿出来有面子，迎合人们的虚荣心。

　　有些俱乐部喜欢发认同勋章，表明我们是同一个级别的人，也是同样的道理。

　　比较复杂的分类方式，比如：根据垂直属性分类。这个属性可以是兴趣爱好，也可以是职业，甚至可以只是一部电影，这个就和豆瓣中的兴趣小组一样，按照不同的社交关系，划分为同一个圈子。

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