免费试用

首页 > 友数学院 > 会员管理 > 如何做好会员管理与维护?

如何做好会员管理与维护?

发布时间:2021-04-08 阅读量:

  为了更好地做好门店会员,应该如何做好会员管理?如何打造会员权益、精准营销、客户关怀等会员营销措施呢?

  1、做好会员管理,必须做好差异化服务,前提是建立完善的会员档案。

  根据企业行业属性,可以自定义标签,如:养生美容行业,记录顾客舌苔对比度、皮肤对比度、客户皮肤问题、失眠、体质等信息。

  收集完成后,业务服务跟进可以对大数据进行有针对性的筛选,推广活动还可以根据客户画像筛选出一类有特殊需求的客户,并有针对性地将我们的产品、服务和活动推送给感兴趣的客户。

会员管理

  2、精准营销还要求企业筛选客户的消费数据。

  为了提高顾客忠诚度,我们可以根据会员资格划分不同级别的会员。客户的消费次数、累计消费金额、累计积分等可以作为会员升级或降级的依据,还可以自动筛选出高价值会员和流失会员。

  3、提升客户服务体验

       很多企业会要求员工进行回访,回访可能是为了维护客户情况,也可能是以销售为目的进行回访,或者是为了提升客户服务体验或业务流程需求。

  但是人就会犯错,员工如果不妥善交接工作,就会错过这部分工作。而且客户太多的时候也不容易管理。因此,我们的系统可以建立一个自动回访计划。对于一些需要提醒客户的流程,系统会自动发送短信通知。例如,客户有一个排毒理疗项目。

会员管理

  我们可以设置一周提醒做什么,一个月提醒客户做第二期护理,三个月后提醒客户检查身体状况。珠宝行业还可以在客户购买包装后自动发送日常保养知识,一个月后免费清洁服务,三个季度后进行以旧换新活动。

  通过专业的会员营销系统,可以精细化管理门店业务,做好精准营销,更快更好地改造数字O2O新门店。

  如何做好会员管理与维护?友数凭借19年的会员管理经验,可以为您带来全套定制的会员解决方案,无论是便利店还是连锁店,我们会为你打造属于你的电商解决方案。

  • 手机会员管理软件免费版哪种好?

    近年来,门店的竞争力相对较大,伴随着互联网大数据的发展趋势和o2o的发展模式,商家纷纷跟风,门店管理也越来越信息化...

  • 怎么做一个会员管理系统?

    现在很多的店铺都开始实行会员制,以前大不部分人的钱包里面多多少少都是好几张会员卡,但是现在都是微信付款了,所以...

  • 会员管理系统如何发展会员?

    现在大多实体店通过会员管理系统来实行会员体系,消费者购物之后商家引导用户办理会员的一个过程,那么一个好的会员体...

返回首页 咨询热线 免费试用
X
最新优惠活动
优先体验产品
最新行业资讯
产品使用答疑