发布时间:2021-08-11
随着时代的发展和生活水平的提高,消费者的消费习惯也在发生变化,他们不再简单地在消费体系中扮演买主的角色。通过对不同时期消费者关系的引导,消费者将扮演四个角色:受众、购买、使用和传播。让消费者本身成为营销策略之一。在当前的消费环境下,会员制是促进消费者角色升级的有效途径。
如何才能把会员制发挥好?
首先,弄清楚什么样的客户叫会员。会员并不是简单地记录顾客的信息,而是在顾客和商店之间形成一种新的联系,这种联系比产品提供者和购买者之间的关系更为复杂。只有成为店铺粉丝的顾客才是真正的会员。会员是商店的支持者。会员与门店之间的关系不仅仅是一次性的购买关系。因此,在搭建会员管理体系时,门店必须从改变门店与会员的关系入手。
其次,明确了门店发展会员的目的。如果同一条街上有两家门店实行会员制,一家采取完全扩大会员人数的方式。只要你在餐厅吃过饭,甚至只是路过,都会获得一张免费卡,每周增加100名会员;另一家店铺则不同。只有那些连续两次进店并花费足够的钱的顾客才有资格申请会员卡,而且他们仍然支付会员卡的费用,一周内增加的会员人数不到10人。
这涉及到数量和质量的问题,会员越多,生意就越好?不一定!很多人可能会掉头扔掉会员卡,因为在大多数顾客心中,免费的东西一文不值;但那张付费会员卡,谁也不会扔掉,谁能把自己花的钱传递出去呢?不仅扔不掉,以后还经常来这家店铺,通过店铺的折扣吃回会员卡的费用。所以,虽然第二家店铺的会员人数不多,但每一位会员都是有价值的,都能给门店带来实实在在的利益。商店管理者的目的应该是创造价值顾客,然后把这些价值顾客变成商店的支持者和粉丝。通过这些粉丝的不断裂变,将形成更大的用户群。起初可能只有10名成员,但一年后可能有1000名成员。
会员也需要经营,因为在目前的营销环境下,会员是门店管理组织的重要组成部分。懂得如何管理会员的实体店会将会员带入营销体系,而不是把他们当作“局外人”。只有这样,会员才能更多地支持你的商店,毕竟,会员是门店品牌传播的重要力量!
以上就是关于如何做会员卡营销方案的相关内容了,对于商家来说,选择一款好用的会员卡系统可以帮助商家更大的节省会员营销管理成本,从而提高会员服务优势和效率,有需要可以免费试用友数的会员系统,赶快来注册体验吧。
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