2018年奢侈品零售未来发展趋势

在阅历了一年多的低谷期今后，几个奢华品大牌的成绩开端纷繁回暖。我国作为全球巨大的奢华品消费国，市场潜力巨大。从我国人的消费习气来看，奢华品消费已经成为日子办法的一种，这关于奢华品牌来说是最好的开展机遇。

近来，LVMH集团学术总监Anne Michaut，联合巴黎高级商学院HEC在北京举办了一场媒体圆桌会议。Anne MICHAUT共享了今世奢华品职业的几大重要趋势，并对此做出了深度解读。

2017奢华品职业回暖大布景之下，面对多重应战，奢华品开展也将进入新常态阶段。为此，环绕当下奢华品职业关注的热门议题，Anne Michaut研讨查询多年，站在LVMH集团透视职业前沿，从奢华品职业开展前史到未来职业开展趋势，可谓干货满满。

Anne Michaut首要介绍了奢华品职业开展前史。她以为，探索奢华品职业未来的开展趋势，首要要回忆它的开展历程。

奢华品职业诞生于70年代，包含Louis Vuitton在内的大部分奢华品品牌都是宗族企业。

到了80年代，为了取得满足的资金量以扩展事务以及发明品牌效应，包含开云集团与历峰集团在内的宗族事务开端呈现出了集团化的开展。

90年代，奢华品品牌的规划更大，品牌也逐步开端了市场细分，入门级产品、专享级产品等概念相继被提出，一些奢华品品牌开端约请名人或是演员来担任形象大使。

到了新世纪之后，奢华品品牌们逐步意识到品牌在开展进程中暴露出的问题，并意识到“根”的重要性。所以，新世纪的奢华品开展是寻根的旅程，越来越多的品牌将开展重心转移到技能、手艺工艺、传承方面。

奢华品职业开展：不行疏忽的四大趋势

从开端奢华品牌树立初期，经过长时刻沉积，在数字化、全球化、年青化等关键词的大年代布景，奢华品牌面对传承与立异的应战之下，现在到回归传统，Anne Michaut以为未来奢华品职业开展有四大趋势不行疏忽。

趋势一：奢华品全途径融合年代到来，线上线下彼此连通

曩昔的奢华品品牌运营中，有零售店、精品店、线上的出售、交际媒体的出售。但不同前言与不同途径彼此阻隔。但在未来，各个不同的途径逐步呈现出彼此穿插、彼此连通的趋势，客户在考虑奢华品购买时，线上线下的一切资源与途径都可一起利用。

举例来说，在用户购买化妆品之前，只需扫描产品二维码，便可将所选的颜色或产品运用效果组成在自己相片上;在翻阅杂志看到鞋履广告时，扫描二维码便可进入在线店肆购买。这就是未来奢华品全途径的连通性，它使不同途径、不同前言之间彼此连接。

此外，连通性也会影响到公司的安排架构。传统公司在安排架构中设置零售部主管、在线出售部主管和交际媒体主管。而在未来的趋势中这一各司其职的架构也将表现出愈加融合的趋势，完成各部门一起协作出售。

在线上线下逐步融合的未来，许多衍生的问题也是奢华品品牌开展需求考虑的。其间，个人信息的安全贮存就是重要一点。奢华品品牌在用户进行线上购买时会掌握许多客户信息。这些品牌的客户大多为高端人群，且购买的产品昂贵，他们绝不期望自己的信息被走漏，因而奢华品品牌就需求考虑怎么把客户的信息安全地贮存起来。如 Bvlgari的APP在客户购买产品时会贮存客户的付款信息和相关信息，Bvlgari方面承诺将对用户全部数据进行紧密维护，以表现品牌关于数据安全性的注重。

此外，在各途径融合的布景下，人们得到产品的办法也会随之发生改动。租借与二手奢华品买卖逐步鼓起，人们可经过奢华品租借网站先试用一段时刻，再决定是否购买。保时捷便开设了担任二手产品流通的公司，公司首要担任收回产品、进行点评，假如你是潜在的二手保时捷的用户，它会为你供给一个十分具体的报告单来确保车里一切的零部件都是原厂的。

Anne Michaut指出，目前在这一趋势在欧洲益发显着，人们不再寻求具有权，而是巴望运用权，这就意味着品牌要改动既有的商业模式：曩昔他们的收入首要来自于产品的售卖，而现在则要考虑怎么从客户运用产品的进程中获利。

趋势二：自我表达成为奢华品消费的重要方面

未来奢华品职业中，越来越多的客户期望运用奢华品来表达自我。奢华品品牌也不再供给单一的售卖功能，而是要启示客户表达自我，成为他想成为的样子。这就是Anne Michaut提出的第二大趋势。上海的“裸心”度假村便主打与自然亲近和回归家庭、并推重共享空间的概念。而关于客户来说，经过消费这一概念，是一种日子情绪与价值观的表达。

此外，可持续性也是奢华品情绪表达的重要方面之一。Anne Michaut 为咱们叙述了她曾在全国际范围内进行了一个查询，经过问询奢华品品牌客户，奢华品在环境与社会方面的可持续性是否重要，一切的人都答复是肯定的。假如满分为10分，3/4的人都为“可持续性是否重要”这一议题打10分。

现在，许多品牌在这条路上取得了明显的前进。如Gucci便已声明从2018年春夏系列开端将停用皮草，国际反皮草联盟也对此表明赞许，近来Michael Kors 集团也发表声明，集团将于2018年12底前逐步淘汰动物皮草产品。品牌纷繁选用更环保的办法来出产他们的产品，而“可持续”也成为了品牌与客户自我表达的一个标签。

为了尽可能表现“存在感”，许多奢华品牌也将本身产品与用户的日子办法联合起来。这一战略从Delta航空与保时捷的协作中便可窥之一二：购买Delta航空头等舱的乘客将由保时捷直接送上飞机。一切的品牌都期望呈现在客户的每个日子场景中，以表现品牌的存在感，但Anne Michaut指出，奢华品牌在表现其“存在感”的一起也要考虑到与品牌形象的相关性，否则这种联络便有种不达时宜之感。

跟着社会思潮与个人表达办法的改动，奢华品品牌在广告中的形象表达也有了改变。尤其是女人形象，在曩昔奢华品品牌的广告傍边，女人多被刻画为用奢华品来诱惑他人的性感形象。而现在，越来越多的广告趋向于女人力气和自我的表达。

在我国市场中，97年出生的年青歌手窦靖童被选为SK-II护肤精华露全新形象代言人，而流行歌手李宇春也与Gucci进行了深度协作。这两位明星都具有极强的中性风格，而这种性别人物的模糊与跨性别的招引力与影响力，正在被品牌用于招引我国千禧一代消费者。此外，Elie Saab广告中的女人人物也一改曩昔身着礼衣的柔美形象，逐步经过商务装来展现女人概念，而珠宝品牌尚美也在产品规划上愈加时髦化，以杰出女人自立这一观念。

现在的奢华品牌一方面在品牌宣传上将女人定位与形象进行改动，另一方面在产品上也进行了变革。因而，奢华品品牌在自我表达中的一个重要开展趋势就是使女人形象变得愈加有力，而这也是对女人的赋权。

趋势三：奢华品进入体会消费年代，体会产品也是体会品牌魅力

Anne Michaut将奢华品职业开展的第三个趋势概括为：全体体会增强。客户不只仅体会产品，而是体会整个品牌的魅力。一些品牌将全息投影、虚拟现实等高科技手法融入客户的体会进程，如迪奥便推出了一款名叫Dior Eye的VR头盔运用户在体会中深入了解品牌。佩带这款头盔可运用户“亲临”时装秀后台，近距离围观造型师与模特的工作。

相似地，保时捷也推出过这种个性化的体会式效劳。保时捷在工厂周围开设了一个博物馆，消费者在工厂提车时，可以工厂内了解到轿车的出产进程，并与制作工人进行攀谈。而走出工厂后还可以去博物馆观赏。这也是一种参与式的购买体会。

此外，为使消费者体会跑车的高端功能，保时捷专门在上海、美国、法国、德国与英国等多个国家设置驾驭体会中心，消费者在购车前或提车后都可在这块场所试驾。关于品牌来说，这种体会式的效劳本钱十分高昂，品牌需求考虑怎么将这种设备发生现金价值，然后使得这样一个体会中心成为利润中心。

趋势四：招引新消费者，奢华品牌文明是一大要点

奢华品品牌的消费者，假如仅仅依托对产品的物欲而进行购买，那其间潜力是十分有限的。因而，奢华品职业的鼓起与再次繁荣要求品牌不断丰厚其文明与艺术内在。这也是Anne Michaut提出的第四大趋势。

现在，越来越多品牌在这方面做出了尽力，Louis Vuitton将达·芬奇的画作印于包袋产品上，推出了国际名画系列，Chanel则将产品做成艺术品，在博物馆进行展现。不难看出，奢华品牌正尽力丰厚品牌的文明内在和艺术内在，以此来招引消费者。

文明内在实际上也是文明出口的前言。比方Louis Vuitton在与Supreme的协作中运用了日本街头文明的服饰，Dior则用它在法国宫廷中拍照的视频传达“法国文明”这一主题。现在许多来自我国的优异规划师也纷繁在巴黎开店，包含夏姿陈、上下等品牌的呈现，不只丰厚了整个奢华品职业的文明内在，也为传统的奢华品职业带来了不一样的文明与特征。在Anne Michaut看来，这种趋势并不是对既有品牌的竞赛，更多的是给这个职业供给多样性，让消费者可以有更多的挑选。

奢华品职业的对立平衡

Anne Michaut以为，未来奢华品职业的开展正朝着这四大趋势进行，可是在开展的进程中，奢华品职业也面对着一些对立。举例来说，面对新一代的消费者，品牌便需求平衡其本位主义与从众心思：一方面他们的本位主义颜色十分强。但另一方面，他们也有从众的心思，不期望彻底被这个社会阻隔，他们也期望是集体中的一部分。一起，消费者也有物质主义的一面，他们一方面由于产品用途而挑选消费，但另一方面，他们需求的不只仅是产品，也需求一种体会。

此外，这种对立还表现在用户的日子情绪之中。一方面，人们日子在一个快年代，有太多工作亟待处理。但另一方面，人们心中神往着一种慢日子。

奢华品品牌有丰厚的内在，表达的是整个社会的价值观。若品牌能将不同的对立在产品中更好地平衡、诠释，那未来奢华品职业会走得更好。一起，未来奢华品职业的开展趋势并不是原封不动的。跟着时刻的推移，整个职业会跟着社会不断改变，这个故事永久未完待续。

媒体圆桌会议

对奢华品品牌来说，传统与立异应怎么平衡?

在会议的结尾，有记者提出，现在许多品牌纷繁着眼年青一代，纷繁挑选如吴亦凡和赵丽颖等年青人喜欢的明星代言，这一点是颇有争议的。

而Anne Michaut 对来自记者的发问进行了具体解答。她指出，这个问题没有清晰的答案，这也涉及到奢华品品牌未来的开展，要去考虑怎么平衡这个对立。奢华品品牌大都有一两百年的前史，正因如此传承他们才有现在的方位，但只依托传统办法无法在市场上招引到年青人。

因而，奢华品品牌一方面要考虑传承曩昔的价值观。另一方面，也要跟上年代的脚步，这也是他们所面对的一个现实问题。有时，人们会以为奢华品牌与过分年青的形象代言人协作会与品牌厚重的前史感不相称。但另一方面，考虑怎么立异是他们所要考虑的重要问题。

上一年春天，Louis Vuitton与美国滑板品牌Supreme协作。这一年青有生机的滑板品牌虽在表面上与Louis Vuitton方枘圆凿，但在曩昔十年，Louis Vuitton也不断将现代艺术家的街头艺术的元素融入到产品规划傍边。由此，想完成品牌在新年代的赋新并持续立足于潮流顶级，新鲜的血液与元素是必要的。

然而，虽然产品在规划上赋有奋发向上，但其运作办法仍旧遵循Louis Vuitton的传统。比方行李箱的定价为7000欧元，产品出产的流程、质量乃至摆放的方位，仍旧运用Louis Vuitton的办法，这就是Vuitton将传统办法与现代产品相结合的办法。

品牌又应怎么平衡快速盈余与文明价值?

有记者提出，奢华品除了定价高还应有它的品牌和文明价值。但现在法国香榭丽舍大路上有许多亚洲购买者疯抢某些奢华品牌产品的现象。在这种情况下，一方面品牌产品将完成快速变现，而另一方面，品牌价值则会被拉低。

Anne Michaut针对这种现象表明，首要，奢华品品牌要考虑消费者购买奢华品的动机。

首要有三个原因：第一是功能性，即奢华品的质量很好，所以当人们需求购买优质的产品时，就会奢华品;

第二是情理性，即情感上的连接。奢华品背面的故事可以引发消费者情感上的共识;

第三是标志性，奢华品的购买标志着消费者的方位。

抱负状态下，奢华品品牌期望完成消费者不同动机的平衡，乃至期望消费者，既认同它的功能性，又有情感的共识，又可以完成他们的方位标志意义。尤其是方位的标志意义，这关于一些新品牌是很难定位的，只要渐渐不断堆集才有满足的影响力和标志意义。

但现实是，咱们无法控制消费者，部分消费者仅仅由于质量好，有情感上的连接就挑选购买了品牌，而不是由于它代表着社会方位;一起也有消费者为了品牌所标志的方位而购买。这就是奢华品在营建自己的品牌形象时需求考虑的问题，怎么尽可能多地与消费者发生情感上的共识和功能上的认同感。

奢华品最重要的是它的专特点和稀缺性。假如为了出售的成绩而许多添加产品的供给，这实际上稀释了产品的价值。所以，奢华品品牌也在拟定相关的战略完成平衡。一个战略是限产，以法拉利为例，每年只出产8000辆车，若有一万个客户想要购车，那么2000个客户便无法取得。

此外，推出限量版也是奢华品品牌的战略之一，轩尼诗就是如此，虽然酒是相同的，可是水晶的限量版瓶身仍可杰出其奢华品的专特点。

关于奢华品这个特别的种类来说，具有精准的客户集体更重要。关于我国日益增长的中产阶级集体来说，跟着可支配收入日益添加，将有越来越多的人购买奢华品，职业未来远景看好。