微信门店小程序客服功能的相关介绍

　　超十亿的用户流量让微信这一平台得到了各界的关注，微信通过小程序来刺激这些用户消费，帮助商家获取更多的线上用户。而门店小程序则是微信推出的一款无需开发便能使用的小程序。那么，小编今天就来介绍下，微信门店小程序的客服功能。

　　开通客服功能

　　一、登陆微信公众平台，点一下左边【客服】菜单，在开启的网页页面上开展【添加】 (必须确定【开发-开发设定】页面的【消息推送】作用已关掉)。

　　二、键入必须添加的客服人员微信号码，并确认提交。

　　三、客服服务项目分成手机端和PC网页端，推荐使用手机端，然后用客服人员的微信扫一扫关注客服小程序。

　　四、客服人员在手机上挑选确定服务项目的小程序。

　　五、随后客服人员就可以在小程序端开展信息内容回应和沟通交流了。

　　六、网页端客服必须点一下有关链接，在新开启的对话框中使用客服人员微信扫一扫，才能登陆客服系统。

　　客服消息对话入口有两个

　　1、小程序内：开发人员在小程序内添加客服消息按键部件，客户可在小程序内点开客服对话网页页面，给小程序客服发消息;

　　2、已使用过的小程序客服消息会汇聚显示在微信对话“小程序客服消息”内，客户能够在小程序外查看全部客服消息，并给小程序客服发消息。

　　客服消息下发标准

　　小程序客户在小程序内与客服对话或客户给小程序客服推送消息时，条数限制为5条，时限为48小时。

　　接受与推送消息

　　初次开启小程序后，会自动接入客服消息，事后有新的客服消息，可点一下顶端接入栏开展接入。 如果是已接入的对话，客服人员能够在两天内和客户开展会话，现阶段只适用推送文字、图片类的消息。

　　转换客服情况

　　点一下在线状态，能够挑选在线状态、离线或退出登录。

　　接受消息

　　手动式接入：客服人员发布后，点一下“待接入”，就可以在“待接入”目录中手动接入待回应的会话。

　　自动接入：当待接入的会话过多时，能够在设定/接入设定中，打开自动接入。

　　重新接入：退出登录，或会话超出三十分钟，必须再次接入，激活会话。

　　以上就是关于微信门店小程序客服功能的相关介绍，希望各位在浏览之后，可以更有效的客服功能。友数新零售系统支持商家在小程序内加入客服功能，帮助你更好的拉近门店与用户间的距离，感兴趣的用户可以和我们的联系，或是点击图片获取更多相关资料。
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