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会员消费占比下降的原因有哪些?

发布时间:2020-09-15 10:04:52 阅读量:

  会员的持续消费一直是门店发展的重中之重,如果店铺无法把握住自己的会员,那么它的经营状况就不会太好。有些店铺发现自己做了会员卡营销,却依然没有会员到店消费,让人有点力不从心。今天就给分析下,会员消费占比下降的原因有哪些?

  1.会员个性化不强

  会员这个词,本身就是为了和普通用户区分开来,如果门店的各种服务都一样,那会员就感受不到自己的存在有什么不同,那就会认为自己没必要再来了。

  2.会员制营销不够

  想要让会员消费,首先就需要会员用户知道有这些消费活动,商家可以选择在门店外放活动海报,也可以使用会员管理系统,通过短信的形式,提醒用户有优惠活动可以参与。当然,短信中也要表面,会员的优惠有哪些不同。

会员消费占比下降的原因

  3.沟通互动少

  做会员的意义就在于,将这些用户逐渐转换为自己的忠实用户,建立足够强大的羁绊,不会轻易被割断。

  比如,在会员生日、节假日,我们可以给会员送去一条暖心的祝福短信。没有人会轻易拒绝别人的关心,所以关心是顾客最钟情的营销方式,又是最具人情味的促销手段。

  在商家做促销活动,新品到货,我们更要通过短信、电话、微信即时,提前的通知会员。她们就会更加信任你,会成为你的长期顾客。使用友数门店管理系统,能够帮助商家很好的掌握这部分资源,通过系统的信息记录,了解会员的具体信息。

  4.产品和服务质量问题

  商品是商家选择的核心要素,服务是顾客购买的精神诉求。这是我们做生意的根本,如果你的质量都不过关,服务还不到位,再多的会员也会流失殆尽。

  5.店铺位置

  如果你的门店位置很偏僻,不好找的话,那么用户就会不愿意过来,毕竟做会员的店铺不止一家,何必舟车劳顿的去寻找呢?因此,商家在开店之前,就需要做好相关的选址工作,确保自己的门店有客流量。

  以上就是会员消费占比下降的主要原因,从根本出发,其实就是门店的营销措施不到位,用户无法感受到自己的存在对门店有什么影响。想要了解更多内容或使用系统的话,可以友数的客服联系哦。

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