【最新消息】疫情影响人们出行，电商行业获得了更多的发展。Shopee平台Q1订单数增长111.2%，总订单数超过1.85亿。

　　各商家都知道了会员营销对于门店业绩的重要性，但在把握方法的方面还不够超前，很多时候活动类型都趋同，用户热情也会随之下降。对于会员来说，个性化的服务才能突出自己的不一样。因此商家在进行会员营销时就需要多从用户的角度出发。今天就跟大伙谈谈怎样使用会员卡管理系统做好营销活动?

　　采用系统管理软件，跟踪会员行为，比如说注册时间，消费时间，消费频率，平均消费额等，就可以生成一系列的参数，可以综合评估在一定的时间内，商家的产品、活动、服务对会员的吸引力。根据这个参数，我们可以把会员分成不同动态的会员，例如“活跃会员”与“沉睡会员”，一旦某个会员跌入到下一级动态的会员类别时，会员积分管理系统可以自动触发营销机制，发出不同的营销信息，进行“挽留”措施。

　　看过会员活跃度，再看会员满意度，查看会员对于历次服务和商品的评价情况，就可以分析出问题来，是商品价格太贵，还是效果不好，顾客忠诚度低，是服务态度不好，还是质量不好，通过对于数据的分析，结合对会员的回访反馈来判断问题，实现与会员之间的匹配问题。

　　然后，门店就可以有针对性地进行会员管理，对活跃度不高的会员，可以是发送相关是提示信息，或者是发放优惠券等刺激会员的关注与消费。对忠诚度高的会员，做一些奖赏的动作。对带有不满而投诉会员，进行耐心安慰或者进一步沟通等。

　　有了这样的基础，就可以更好地对会员进行关系维护，在不让会员产生厌烦的情况下，给会员足够的人文关怀，这样才能真正把握会员的心理，让营销变得简单起来。

　　以上就是关于使用会员管理系统进行会员营销的相关内容，营销活动的本质其实是在用户本身，非说这样会有薄利多销的效果，但更多的还是通过活动来唤醒沉睡会员以及稳固现有的会员，拉近商家与用户的关系能够让门店的业绩趋向稳定，发展规划也能更加长久。