【最新消息】亚马逊将在印度新建10个运营网络中心，扩大在印度的仓储容量和物流运送能力，亚马逊官方表示这一系列操作符合在该地投资的长期承诺。

　　各个行业的发展和竞争除了产品的质量和服务以外，还需要对会员进行跟踪维护和管理，使用门店管理系统能够很好的达到这一点，门店管理系统也称为会员管理软件，对会员管理和会员营销有很大的帮助，还可以支持门店的收银管理和库存管理。但市面上还有一种CRM系统，也叫作客户关系管理系统。这两者有什么区别和联系?

　　一、会员管理系统与CRM有什么区别

　　CRM系统是客户关系管理系统，是一种企业管理软件的统称。会员管理系统是企业为了管理自己的会员而使用的一种管理软件，是属于CRM系统中的一种。

　　1、针对类型不同

　　CRM是客户管理系统的总称，适合企业、销售型的公司，所用的范围比较广，而会员管理系统是有针对性的软件，主要是为了会员而开发的系统，目前市场上一般都需要用到会员管理系统，有客户就会有会员等级管理，就会用到专业的系统进行管理，方便省事。

　　2、功能不同

　　CRM主要是针对企业事务的一些管理，分为客户模块和商机管理模块，和会员管理系统所使用的范围不相同，而会员管理系统虽然是只针对会员的软件，但是其功能确强大、全面很多，不单单只是简单的对会员信息、商品库存进行管理、还可对会员进行营销，可以直接利用系统功能进行营销，也可绑定微信进行线上营销。

　　3、组成方式不同

　　会员管理系统包含会员管理系统和会员卡管理系统两部分功能，是一个专门针对消费者、及连锁店、商家联盟实时管理的会员系统。CRM是以客户为中心，它贯穿于客户获取、客户分析、客户接触、客户服务、客户维持等客户全生命周期。

　　二、会员管理系统功能介绍

　　1、会员管理

　　商家可在系统后台对会员管理进行操作，内容包括：会员开卡登记、会员列表、会员等级设置、会员业务调整、会员推荐、批量开卡、会员数据批量导入。

　　2、消费充值

　　消费充值主要可操作的功能：快速消费、商品消费、会员套餐消费、会员计次消费、固定额度消费、会员储值卡充值、会员次卡续次、积分兑换礼品、消费挂单列表、票券核销、单据管理。

　　3、产品/礼品管理

　　系统可对产品/礼品进行录入、产品列表查看、类别设置、套餐设置、产品数据批量导入等进行设置。

　　4、进销存管理

　　通过进销存管理商家可对供应商产品库存列表、产品进货、产品调拨等进行设置，产品详细数据一目了然且不会出错。

　　5、统计报表

　　商家想要对消费者进行二次精准营销，则需要大数据的支持，软件为商家提供了消费数据分析、会员数据分析、库存数据分析、员工提成记录、交班数据报表、会员综合报表、门店汇总分析及任务管理等数据支持。

　　6、会员营销

　　会员管理系统除了能够详细的记录会员、产品的所有数据之外，其重点功能应该是会员营销，商家只有进行营销，才会有客户、才会带来销量，而大部分的销量其实都是靠老带新获得的。所以商家首先是需要把已有的会员维护好，系统后台会员营销功能可对会员进行，微信设置、短信发送、优惠活动设置及发送、电子优惠券、积分兑换礼品等设置。

　　7、用户管理

　　系统对商家门店可进行系统用户设置、连锁门店设置、门店资料设置、个人资料设置、用户操作日志、交班管理进行设置及查看。

　　以上就是关于CRM系统与会员软件的相关内容，门店的业绩发展和会员维护主要还是依靠会员管理系统来完成，它的功能和使用范围更适合店铺的经营，希望各位商家的店铺都能获得良好的发展，想要了解更多内容，欢迎咨询友数系统的在线客服。