收银扫描枪遇到故障怎么办?应该怎样解决呢?

　　在新零售发展的推动下，线下零售行业也有了相应的改变，比如说使用全新模式的收银系统，能够和互联网连接，不管是支付和收银都可以完成，还可以实现门店的库存管理和会员管理。当然，想要通过收银系统进行手机收银就需要扫描枪的存在，这种收银标配工具的作用很多，不过它出现故障就会对收银流程有较大影响。

　　今天，小编就给各位讲讲扫描枪的常见故障和解决方法，让商家可以在遇见时及时解决。

　　1.扫描枪未使用时光线一直保持常亮不熄灭。

　　原因分析：不小心设置了光线常亮状态。

　　解决方法：恢复出厂设置，关闭常亮即可。

　　2.扫描枪连接完成后，LED一直闪烁，并且没有声音，也无法扫描?

　　原因分析：可能是扫描枪内部出现问题，一般都是IC接触不良。

　　解决办法：出现这种情况请找经销商、厂商进行维修。

　　3.扫描枪启动正常，并且会出现激光，但是不读码?

　　原因分析：造成这一问题的原因会有很多种，第一种可能是条形码制已经被关闭;第二种可能是条形码已经被损坏;第三种可能是条形码存在质量问题，也就是说条形码打印不符合标准;第四种，防尘镜片是否清洁;第五种可能是扫描枪的硬件或者主板出现故障。

　　解决办法：首先可以开启对应的条形码制，然后检查一下条形码是否被损坏。

　　4.扫描器扫描时LED灯不亮，并且没有任何反应?

　　原因分析：可能是扫描枪的电源没有接通，或者是数据线的接口没有插紧，导致的接触不良。

　　解决办法：首先检查扫描枪的电源是否连接，如果已经连接，就需要检查数据线的接口是否出现松动，最好是将数据线和扫描枪从新连接，确保正常通电使用。

　　5.扫描枪扫描条码时，蜂鸣声正常但是没有数据传输?

　　原因分析：可能是扫描枪的扫描设置不正确，导致的扫描枪无数据传输，另外一种原因可能是传输的线材出现了故障，才导致没有数据的传输。

　　解决办法：可以恢复出厂设置，参照说明书重新设置扫描枪，确保相对应的数据线的设置是正确的。

　　6.为什么扫描枪有些条码扫得出，有些条码扫不出?

　　原因分析：第一可能是该条码的码制不符合扫描枪要求，第二可能是扫描枪没激活该条码，第三可能是条码破损。第四可能是硬件故障。

　　解决办法：恢复出厂设置，参考说明书激活该条码码制，或更换条码即可。

　　7.扫描枪的串口线已经连接好，但是读码时没有数据传输?

　　原因分析：可能是没有设置扫描枪的串口模式，

　　解决办法：参照说明书，将扫描枪设置为串口模式。

　　注意：如果以上办法还不能解决您的实际问题，请勿随意磕碰摔砸扫描枪，请尽快联系技术人员解决!

　　以上七种常见故障就是今天的全部内容，商家在遇见无法解决的问题上时，记得不用随意乱动扫描枪，应该及时联系收银机的售后客服帮忙解决，以免造成更大的损失。最后，推荐各位在营业之前对收银设备都进行相应的检查，减少在工作中出现故障的概念，以及选择正规专业的收银机公司也能减少这种状态的发生。