在现代化交易和管理的时代浪潮下，进行会员管理和会员营销的企业商家也开始增多。消费者的会员度增加，可选择的店铺也会增加，这时商家就会开始疑惑，为什么我家的会员总是跑走?我家的会员为什么总是很安静不爱消费?其实这些都是有原因的。

　　商家和会员之间的沟通少，商家服务相比之下不够贴心，这都会导致会员的流失，会员营销活动也会无法达到预期效果，那么，使用专业的会员管理系统的商家是怎么做的呢?看看这三点。

　　第一：挑选有效的顾客类型，提高会员质量

　　会员管理软件能够精准的根据顾客的消费频率、水平、金额等筛选出忠诚会员、重点会员、沉睡会员、游离会员、散客等等。另外还可以通过会员管理系统的报表统计功能来进行筛选，从会员消费近一个月、一个季度、一年的总额及频率进行筛选，从而筛选出我们重点而忠诚的会员。接下来就可以针对性的做营销活动，把之前的无用功变成有用功，让顾客感受到我们商家的精准专业性。

　　第二：做会员就是做服务，所以服务维护必须到位

　　1、对每一位顾客都进行售后的跟踪服务回访，友数会员管理软件具备强大的服务计划功能，可设置微信或短信对会员进行回访。回访主要几点就是：询问客户最近产品使用情况、工作人员的服务质量，消费购物中是否有其它困惑、有没有让顾客满意的地方以及相关的建议等等，让客户感受到咱们真正的会员贵宾级别的购物体验。

　　2、设置会员优惠活动，比如满多少减多少、设置生日祝福信息，发送产品会员推荐活动。会员活动必须真实有效，让会员感受到商家的诚意，通过积分或者折扣等各种能优惠的手段。通过友数会员管理系统设置生日祝福短信，让会员感受到商家的温馨。根据会员的消费行为习惯，分析出会员消费行为喜好，从而进行针对性营销。

　　第三：打铁还需自身硬，所以商家的产品得过硬

　　会员最终购买的目的是为了获取商家的商品与服务，所以最重要的是商家的产品要能够经得起顾客的考验。不管从产品生产采购上，从会员服务质量上入手，都是要保证其质量。对于商品的管理方面来说，友数会员管软件在进销存方面也是管理到位的，通过顾客购买商品的数量反应出商家的热销品和经典款等等。所以咱们商家要从这些根本上解决会员的这些问题，不然做再多也是白搭。

　　以上就是关于商家使用会员系统进行客户管理和留存的全部内容，相信商家都可以通过这些方法获得较好的收获。友数系统专注电商行业18年，有专业的研发团队和售后服务，为大家提供专业的会员管理和会员营销等服务，欢迎各位咨询和使用。