连锁店会员管理过程中，提高客户回头率远远比拉新拓客要更有价值，因为在大多数门店管理过程中，有8成的客户是来自于老客户，所以提高回头率非常重要。

　　连锁店会员管理如何提高回头率

　　其一，只要是进店消费的顾客，就是门店的会员，不论顾客消费多少，都一律发展注册成会员，使用电子会员卡进行管理，只有先攥到手里，才是自己的。

　　其二，根据顾客累计的消费金额，增加会员的等级划分，并给予不同等级会员不一样的服务权益，这样在增加顾客黏性的同时，还可以刺激消费需求。

　　其三，可以尝试在退出付费高级会员，培养核心会员，对于付费会员，加大他们会员特权的权重，增强他们的消费体验，以此来达到增加黏性的目的。

　　总的来说，连锁店的会员管理都包括，吸引顾客;留住顾客;增加顾客的回头率三大环节，要想提升回头率就要日积月累过程中，逐渐递增服务品质和消费体验，让顾客对门店生出更多的依赖。

　　友数连锁会员管理系统，以消费者为中心进行重构，为商家提供会员标签化管理，并且提供付费会员模式，为会员客户感受到不一样的特权，最终使得门店回头率提升。