新零售的要素和特征是什么?

新零售强调线上的方便以及线下的体验，不可否认，这是新零售融合的优点之一，也是新零售诞生的出发点之一。还有人盲目追求线下体验，把盒马鲜生的失败当成了新零售的溃败的开始。但其实，新零售是未来商家生存的基本，而用户体验则是能不能好好活下去的问题。下面友数小编就来给大家说说，新零售的要素和特征是什么?

1、线上线下两个入口

新零售下任何一件商品或服务必须具备两种购买方式，即可线上购买也可线下购买。不能提供两种购买方式的都是旧零售。一旦你在线下购买过某种商品或服务，即可在线上查看该订单。反之，一旦你在线上购买过某种商品或服务，线下实体店可查看你的线上订单。据此，实体店在你进店的那一刻，即可对你做出大数据分析，包括偏好、购买能力等等。

2、重复复购，提货与售后

任意一种购买方式购买过某种产品或服务，即可以任意一种方式再次购买。最方便的例子就是线下买过，在家里足不出户即可下单送货上门。在线上买的，可以方便的享受就近提货、上门体验、快速送货上门、售后或者退换货等等服务。

3、线上购买，就近配送售后

纯电商时代，卖家在广东，买家在东北，物流距离很长。新零售时代，线下实体店，除了原来的零售功能，还会承担分布式物流节点的功能，极大节约社会物流成本。零售经销商模式将会走向服务商模式。

4、线上线下价格一体化

线上打破了地域壁垒，所有消费者可以网上比价，新零售时代线上线下融合，必然价格也会统一。无论在哪配送，品牌商都一样赚钱，经销商赚差价模式将会终结，转型服务商，提供仓储、配送、体验、售后等等功能。新零售时代，营销模式多元化，电商、抖音、微商、直播、社交等等营销方式层出不穷，旧的经销商也很难适应。品牌商抢占流量，导流服务商的模式将会盛行。

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