友数连锁,是HiShop推出的专业为直营/加盟连锁门店提供新零售门店数
字化解决方案,致力于帮助连锁企业实现门店网店线上线下业务融合。其
中包括线上小程序商城、门店进销存管理、智慧门店在线导购化、会员营
销管理及门店收银管理,连接人、货、场,构建连锁企业新零售闭环
现在像水果店,服装店都会有一些导购,引导顾客产生购买的行为,也有一些人把导购称之为销售,当然也有一些这么店,商家就是导购,我们先不管是导购还是商家,我们都要如何提升我们的销货能力呢,为门店创造出更多的利润呢?友数小编列出了七个方法快来看看吧!
1、主动询问顾客需求
为了不盲目地向顾客推荐,导购或商家介绍产品时,都应该主动地去询问顾客需要的是什么,有什么要求,再向顾客进行推荐。避免向顾客推荐顾客不想要的产品,而造成顾客的不耐烦的情绪。
2、主动帮助顾客选择产品
导购既然已经对顾客的需求有了清晰的认知,就应该向顾客推荐出符合他们需求的产品。我们这时也要注意,不要明知顾客不喜欢还强形推荐其它产品。
3、衬托出产品卖点
导购要点出自己推荐的这款产品不仅符合顾客的需求,还有一些与众不同的方面,并且同时观察顾客的神情,强调这款产品对顾客的价值及顾客使用上的好处。还可以为了突出优势,再和旁边其他产品进行对比衬托!
4、接受顾客中间提出的问题
在销售的过程中,我们一边引导顾客感受产品,一边也要让顾客提出问题,不要总是让顾客听我们讲,而是要让顾客也参与进来,主动关注产品的细节,这样才能做到有效沟通。
5、适当扮演专家角色
顾客在提出问题时,我们要尽量从专业的角度对顾客进行解答,人都是对第一深刻印象的东西最容易产生好感。避免顾客走到竞争品牌贬低我们产品的不同之处。我们有时也要尽量把缺点转换成优点。
6、介绍产品时又来顾客怎么办
假设导购正在给一位顾客讲解,又有别的顾客进来,对产品进行治浏览,店里又只有一个导购,这时应该怎么做呢?转移顾客目标吗?我们这时不能转移,不然我们前面就白费功夫了。我们只需对后来的顾客微笑,然后对他说,有什么问题可以向我了解的,然后再接着对原顾客销售就可以了。
7、顾客要走,我们要“拦”
顾客在了解完产品后,听到价格,可能就有点不能接受,就想走,那么导购在这时,一定要拦一下,我们首先要对顾客说“货比三家不吃亏。但是,您可以再看看””,如果顾客实在要走,我们不妨试探性地问他还有哪些方面不满意,是价格还是商品本身。最后不要忘记说一句“欢迎再回来看看其它产品。”相应地留有余地,给顾客可能再次回到我们门店里的一个可能性。
本文为友数原创,转载请注明“来源:友数”,侵权必究!
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业实现门店网店线上线下业务融合。包括线上小程序商城、门店进销存管理、
智慧门店在线导购化、会员营销管理以及门店收银管理,连接人、货、场,构
建连锁企业新零售闭环
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现在像水果店,服装店都会有一些导购,引导顾客产生购买的行为,也有一些人把导购称之为销售,当然也有一些这么店,商家就是导购,我们先不管是导购还是商家,我们都要如何提升我们的销货能力呢,为门店创造出更多的利润呢?友数小编列出了七个方法快来看看吧!
1、主动询问顾客需求
为了不盲目地向顾客推荐,导购或商家介绍产品时,都应该主动地去询问顾客需要的是什么,有什么要求,再向顾客进行推荐。避免向顾客推荐顾客不想要的产品,而造成顾客的不耐烦的情绪。
2、主动帮助顾客选择产品
导购既然已经对顾客的需求有了清晰的认知,就应该向顾客推荐出符合他们需求的产品。我们这时也要注意,不要明知顾客不喜欢还强形推荐其它产品。
3、衬托出产品卖点
导购要点出自己推荐的这款产品不仅符合顾客的需求,还有一些与众不同的方面,并且同时观察顾客的神情,强调这款产品对顾客的价值及顾客使用上的好处。还可以为了突出优势,再和旁边其他产品进行对比衬托!
4、接受顾客中间提出的问题
在销售的过程中,我们一边引导顾客感受产品,一边也要让顾客提出问题,不要总是让顾客听我们讲,而是要让顾客也参与进来,主动关注产品的细节,这样才能做到有效沟通。
5、适当扮演专家角色
顾客在提出问题时,我们要尽量从专业的角度对顾客进行解答,人都是对第一深刻印象的东西最容易产生好感。避免顾客走到竞争品牌贬低我们产品的不同之处。我们有时也要尽量把缺点转换成优点。
6、介绍产品时又来顾客怎么办
假设导购正在给一位顾客讲解,又有别的顾客进来,对产品进行治浏览,店里又只有一个导购,这时应该怎么做呢?转移顾客目标吗?我们这时不能转移,不然我们前面就白费功夫了。我们只需对后来的顾客微笑,然后对他说,有什么问题可以向我了解的,然后再接着对原顾客销售就可以了。
7、顾客要走,我们要“拦”
顾客在了解完产品后,听到价格,可能就有点不能接受,就想走,那么导购在这时,一定要拦一下,我们首先要对顾客说“货比三家不吃亏。但是,您可以再看看””,如果顾客实在要走,我们不妨试探性地问他还有哪些方面不满意,是价格还是商品本身。最后不要忘记说一句“欢迎再回来看看其它产品。”相应地留有余地,给顾客可能再次回到我们门店里的一个可能性。
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