商家如何把新会员都留存下来，提高业绩！

我们通常为了能让顾客多进来门店消费，我们对会员的维护就少不了。顾客一旦成为我们的会员了，我们就应该促进用户的转化，让会员都成为我们忠实的用户。不同的门店有不同的门店维护方法，这里小编也简单介绍一些促进转化的方法，希望能帮到商家。下面小编就给大家好好讲讲我们要怎么把新会员留存下来？

1、每周统计上周新增会员，根据新会员购买商品一周内维护的原则，安排本周需要维护的新增会员，核实会员信息，告知会员权益。

2、对老会员进行会员分级管理，根据会员的消费贡献可以分为三类，将消费金额排名前20%的会员作为A类(重点)会员进行维护，将消费金额排名为中间30%的会员作为B类(常来)消费会员进行维护。将消费金额排名后50%的会员作为C类(普通)会员进行维护。

3、电话回访时确定会员所购买商品的满意度，对购买场所和服务的满意度，有何意见和建议，并推荐新品或其它产品。电话沟通以人文关怀为主，问候客户，询问近况，如身体、生活、精神状态、工作、健康、亲人朋友等会员比较关心的事情。

4、通过会员管理系统，给会员发送生日短信、节日祝福短信，拉近商家的会员之间的距离。在店面新品上市或者促销活动时，也可以发送短信通知，会员看到消息，就会有机率进店产生消费，既增加了店面人气也带动店面销售。

商家其实还通过很多种方法维护好会员，提升会员到店机率，具体商家都可以慢慢去尝试，但我们一定始终都要把对会员的服务放在首要位置上，把我们的服务做到最好！

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