现在可谓是颜值社会，长的不好看还真成了某些人的心病，所以美容行业的发展也就起来了，特别是女孩子，一周不去一次美容院，都不好意思说自己是个“猪猪女孩”。说到美容行业啊，不得不说，现在不管男的女的都有这个变好看的需求，所以美容行业的门店近年发展是越来越多，竞争对手也多了起来了，虽然说人们有这个需求，但是去美容店的消费还是挺高的，所以人们经常还是找最划算的那一家对不对。或者就是听朋友推荐就去了，下面我推荐一下我们的收银系统，让你经营管理省时又省力。

现在美容行业一般都会送取顾客会员卡，像小编的同事，一手可有好几张，因为美容不像买东西，是需要人们经常去做保养，是个长期的需求动为，顾客也乐意成为会员，通过会员累积更多的优惠，但小编想说，一般的美容店都没有很好的把会员完全的落实到，大部分的美容会员制度都是会员累积消费，以为顾客成为会员后就不用再担心了，但这样是不能做到让顾客成为店内的忠实消费者的，我们也不能把顾客的需求化放到最大。

下面小编就好好的给大家讲讲，会员管理要怎么做？

1、确定会员的的条件和权力

会员的条件就是不要让其无条件就可成为会员，很多美容店都是顾客一进店消费，就发一张会员卡，这样是不对的，当然这个的前提是你也要制定好会员的权力，如进店无需等候，专属按摩师，几折优惠等，一定要有吸引力，我们在制定会员时，可以，进店消费满五次就可成为会员，也可以是充值多少金额才是会员，这样顾客才会珍惜这个会员，也有会员的优越性。

我们还要明确好会员的等级，因为我们的会员管理最终还是要让顾客来此长期消费才行的，在严格执行会员制度的过程中，顾客才会产生固定的消费习惯，也就会成为忠实顾客而不是手持会员卡的普通顾客。从而也提高美容店对其顾客的权重，和习惯。

2、建立会员的信息档案

收银系统中有会员的管理功能，顾客在结账时就可直接录入会员信息中，因为每天进店的顾客多，避免有效顾客被流失掉，就需要及时的更新好顾客的信息，另外，老顾客和新顾客要进行区分，根据入会的时间长短进行电话跟踪，互动交流，拉近店与会员之间的距离。完善的建立周、月、季和年度的服务标准，如定期通过会员尊享礼品或会员联谊活动等形式，增加会员对美容门店的认同感，定期客情沟通，调整服务的侧重点和活动优惠政策，提高会员的返店机率。

同时，也要及时更新会员的资料。会员进入美容门店第一天的皮肤状况、第一次护理的反应及效果，到最近一次做护理前后情况，都应有最详细的记录。而身体项目更是得有后期的跟进记录，这样会员们才会觉得服务是用了心的，也会觉得物有所值。
长期下来，当一家美容门店了解的顾客越多，就越能清晰地制定自己美容门店的经营发展计划，在产品和项目的引入时就不会盲目选择。

3、会员管理的注意点

1）在建立会员信息时，尊重顾客的意愿，让顾客自己选择填取哪部分的信息。（我们可以用完善了多少信息就送多少积分。这样顾客就很愿意完善个人的信息资料了）；

2）对会员信息进行保密，切勿与其它行业交换会员信息，这样会员受到其它的骚扰，会引起对店内的反感；

3）会员的权力设置上，绝不能说一套，做一套，一定要切实符合，不然顾客会有一种受骗了的感觉，让店内也会产生不信任。
好了，关于美容行业就说到这里了，我们一定要重视好对自家会员的管理，不然就会被同行们占了先机了，希望各位商家的门店都经营的越来越好。希望本文也能对你有所帮助哦！

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