发布时间:2018-09-30
现在的国内市场正处于消费升级的时期,而80、90后这一代年轻消费者,已经成为了最主流的消费者群体,这类消费者往往会有许多个性化的消费需求,他们不追求品牌、不追求高价,而更注重于购物体验与商品的性价比,商家想要获取更多新客源的话,就需要满足这些80、90后消费者,那么我们要如何将这类消费者转换成我们的会员呢?下面就和友数小编一起来看看吧。
首先是定位,想要做好一个销售工作的话,商家就需要对自身的产品与客户群体进行一个精准定位,因为我们很难将商品销售给不匹配的顾客,就算卖出去了,退货的概率也会很高,比如一个90后女孩会去购买一个适合中年妇女穿的大衣吗?
其次商家需要找到符合自身店铺定位的消费人群,比如化妆品店需要找年轻女性,保健品行业需要找中老年消费者,想要找到这类消费者的话,就需要通过各种宣传与传播方式。
其一是要进行宣传,包括店铺设计、店招、海报、陈列以及通过微信、微博等网络渠道等来向客户表名自己店铺和商品的定位,让客户自己来匹配,如果符合的则通过各种方法将客户链接到你的客户系统里面,注意:一定要链接,也就是客户以后能够感知到你的存在,而不是仅仅将客户加入你的服装会员系统,这是传统客户管理和新零售中会员关系管理的最根本的区别!
其二是要进行传播,在进入移动互联网时候之后,信息传播模式已经不再局限于电视、电台和报纸了,新媒体、自媒体和朋友圈等网络传播才是现在主流的传播方式,所以商家就需要利用网络传播方式来提高门店与产品的知名度,比如通过直播就能起到很高的传播效果,而网络传播往往会为门店带来大量的潜在客户。
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