CRM这个概念被提出的时间已经距今有近20年的时间了，而crm客户管理系统的功能也越来越完善，许多企业都会使用crm客户管理系统来维护自身与客户之间的关系，而这个系统的作用也是很显著的，越来越多的企业通过crm客户管理系统降低了销售成本，那么这个crm客户管理系统到底有哪些功能呢?下面就和友数小编一起来看看吧。

一、市场活动管理

市场活动管理模块是crm系统中最基础的功能之一，当企业针对客户制订营销计划时，可以先通过系统中的各类渠道来接触客户，提前对市场进行效果评估，让企业的市场活动能够更高效，从而减少其余不必要的成本。

二、客户数据管理

客户数据是每一个企业最珍贵的资源，所以企业会记录每天的客户数据，传统的本子手记方式已经被淘汰，而绝大部分企业都是使用的Excel表格来管理客户数据，不过到了现在，企业每天接触的客户数据是很庞大的，如果还是使用Excel来记录的话，工作效率会非常的低，而crm客户管理系统就能快速解决这个问题，不但支持无限储存，而且还支持快速查询。

三、销售过程管理

企业与客户之间的关系管理一般都是在销售管理方面，而crm客户管理系统能够帮助企业在多方面对产品销售过程进行管理，从销售过程到销售行为，crm系统能够为企业提供非常全面的帮助。

四、数据分析报表

对于企业而言，每日的销售数据是很重要的，而crm客户管理系统能帮助企业更快更详细的记录企业经营数据，并且会生成各种数据分析报表，为企业运营提供一定的数据参考。