发布时间:2018-08-21
CRM这个概念被提出的时间已经距今有近20年的时间了,而crm客户管理系统的功能也越来越完善,许多企业都会使用crm客户管理系统来维护自身与客户之间的关系,而这个系统的作用也是很显著的,越来越多的企业通过crm客户管理系统降低了销售成本,那么这个crm客户管理系统到底有哪些功能呢?下面就和友数小编一起来看看吧。
一、市场活动管理
市场活动管理模块是crm系统中最基础的功能之一,当企业针对客户制订营销计划时,可以先通过系统中的各类渠道来接触客户,提前对市场进行效果评估,让企业的市场活动能够更高效,从而减少其余不必要的成本。
二、客户数据管理
客户数据是每一个企业最珍贵的资源,所以企业会记录每天的客户数据,传统的本子手记方式已经被淘汰,而绝大部分企业都是使用的Excel表格来管理客户数据,不过到了现在,企业每天接触的客户数据是很庞大的,如果还是使用Excel来记录的话,工作效率会非常的低,而crm客户管理系统就能快速解决这个问题,不但支持无限储存,而且还支持快速查询。
三、销售过程管理
企业与客户之间的关系管理一般都是在销售管理方面,而crm客户管理系统能够帮助企业在多方面对产品销售过程进行管理,从销售过程到销售行为,crm系统能够为企业提供非常全面的帮助。
四、数据分析报表
对于企业而言,每日的销售数据是很重要的,而crm客户管理系统能帮助企业更快更详细的记录企业经营数据,并且会生成各种数据分析报表,为企业运营提供一定的数据参考。
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