网上商城搭建、运营与推广全攻略

 

　　在互联网飞速发展的当下，电子商务已成为商业领域不可或缺的一部分。搭建一个网上商城，为商家提供了拓展业务、接触更广泛客户群体的绝佳机会。那么，如何成功打造并运营一个网上商城呢?以下将从商城搭建流程、运营技巧以及推广方法等方面进行详细阐述。

 

　　一、怎样做网上商城

 

　　(一)明确商城构想与资金预算

 

　　1. 确定业务方向：在开始搭建网上商城之前，首先要明确商城的业务方向，即准备卖什么商品或服务。这需要对市场进行深入调研，分析目标客户群体的需求、偏好以及市场竞争状况。例如，如果计划打造一个时尚服装商城，就需要了解当前服装市场的流行趋势、不同年龄段和性别消费者的喜好，以及竞争对手的产品特点和价格策略等。通过市场调研，精准定位商品或服务的类型，能够更好地满足目标客户的需求，提高商城的竞争力。

 

　　2. 规划规模与模式：思考从什么规模做起，是只专注于网上商城，还是同时拓展小程序等多渠道销售模式。如果是初入电商领域，资金和资源有限，可以先从小规模起步，专注于某一特定品类或目标客户群体，待业务稳定后再逐步扩大规模和拓展业务范围。而对于有一定实力和资源的企业，可以考虑同时开展网上商城和小程序业务，以覆盖更广泛的客户群体，提升品牌影响力。多渠道销售模式能够让客户在不同的平台上都能便捷地找到并购买商品，增加销售机会。

 

　　3. 制定资金预算：资金预算是搭建网上商城的重要环节，且不建议只做一次投入的预估，应全面考虑前期商城平台构建费用、货源采集可能涉及的费用以及每个阶段的运营推广费用。预算可分三期准备，即准备期、起步运营期、推广维护期。在准备期，主要涉及商城开发、域名注册、服务器租赁等费用;起步运营期，需考虑商品采购、人员招聘等成本;推广维护期，则要预留足够的资金用于广告投放、营销活动策划以及网站维护等。合理的资金预算规划能够确保商城在各个阶段都有充足的资金支持，顺利开展业务。

 

　　(二)准备域名空间

 

　　1. 选择合适的域名：域名是网上商城在互联网上的地址，如同实体店的门牌号，一个简洁易记、与商城业务相关的域名能够帮助用户轻松找到你的商城。选择域名时，应尽量避免使用复杂的词汇或过长的字符，同时要考虑域名的可扩展性和品牌保护。例如，对于服装商城，可以选择包含“fashion”“clothes”等相关词汇的域名，如“fashionclothesmall.com”。好的域名不仅便于用户记忆，还能在一定程度上提升品牌形象，增加用户对商城的信任感。

 

　　2. 挑选优质的服务器空间：网站要在网上正式发布，必须有独立的域名和承载空间。建议选择一些口碑好、性能稳定的空间商，为日后的商城运营提供保障。空间的选择应根据商品数量、商城运载的程序所适合的空间来决定。如果商城商品数量较多，访问量较大，就需要选择配置较高、带宽充足的服务器空间，以确保商城能够快速、稳定地运行，为用户提供良好的购物体验。稳定的服务器空间能够避免商城出现卡顿、加载缓慢等问题，减少用户流失。

 

　　(三)选择开发方式

 

　　1. 企业自主开发：企业组建自己的技术开发团队进行网上商城开发，这种方式需要企业具备一定的技术实力和人力资源。一个功能完整的商城至少需要5个人员，包括程序员、设计师、测试人员等，且程序员的工资在1万到10万/月不等，所以开发成本相对较高。而且整体的开发难度较大，前期如果没有相应的项目经验人员，要做出一个完整的网上商城极有可能需要半年甚至一年多的时间。但自主开发的优势在于能够完全按照企业的个性化需求进行定制，灵活调整商城的功能和架构。对于有较强技术实力和特殊业务需求的企业来说，自主开发是一个不错的选择。

 

　　2. 委托开发商定制开发：对于自己没有开发团队且预算较为充足的公司，商城定制开发是一个不错的选择。定制开发会根据客户的实际需求，如设计排版、特殊功能等，进行软件开发和设计。一般开发功能简单的网上商城大约需要3个月左右，功能齐全的商城基本在4 - 5个月左右，如果是功能复杂的商城，基本上的开发周期都在6个月左右，当然对应的开发成本也会更高。定制开发的好处是能够满足企业独特的业务需求，打造出具有差异化竞争优势的商城。通过与专业开发商合作，企业可以获得专业的技术支持和个性化的解决方案。

 

　　3. 使用商城系统套餐开发：系统套餐开发是性价比最高的一种方式，适用于自己没有开发能力且预算不多的企业。这种开发方式的周期最短，基本上1 - 3个月就可以投入运营之中，而且开发成本也不高，万元左右就能完成。例如HiShop旗下的移动云商城系统，采用独立部署，系统稳定安全性高，能够帮助企业统一门店和各类线上商铺的管理，实现资源的整合。目前购买方式分别为按年购买、套餐购买和源码购买，满足企业的多种需求。商城系统套餐开发通常提供标准化的功能和模板，企业可以根据自身需求进行一定程度的个性化设置。对于小型企业或初创企业来说，使用商城系统套餐开发能够快速搭建起商城，降低成本和风险。

 

　　(四)商城的规划开发

 

　　1. 整体规划：无论是企业自主开发还是委托开发商开发，都需要对商城进行全面的规划。这包括商城网站的结构设计，要确保页面布局合理、导航清晰，方便用户快速找到所需商品;网页设计制作，要注重页面的美观度和用户体验，采用符合品牌形象的色彩搭配和视觉风格;网站整体颜色的搭配和整体版面的布局，要协调统一，营造出舒适的购物氛围。合理的网站结构和美观的页面设计能够吸引用户的注意力，提高用户在商城的停留时间和购买意愿。

 

　　2. 功能开发：根据商城的业务需求，开发相应的功能模块，如商品展示模块，通过图片、文字和视频等多媒体形式全面展示商品信息，吸引消费者的注意;购物车模块，方便用户将心仪的商品加入购物车并进行统一结算;订单管理模块，实现订单的生成、处理、跟踪和查询等功能;支付模块，提供多种安全便捷的支付方式，如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等;客户服务模块，设置在线客服、留言板等功能，及时解答用户的疑问和处理售后问题。完善的功能模块能够为用户提供便捷、流畅的购物体验，提高商城的运营效率。

 

　　(五)网上商城的上传运营

 

　　1. 全面测试：商城开发完成后，要进行全面的上传测试，包括功能测试，检查商城的各项功能是否正常运行，如商品添加、删除、修改，购物车结算，支付流程等;兼容性测试，确保商城在不同的浏览器(如Chrome、Firefox、Safari等)和设备(如电脑、手机、平板等)上都能正常显示和使用;安全性测试，检测商城是否存在安全漏洞，如防止黑客攻击、数据泄露等。在测试过程中，一旦发现问题，要及时修复。全面的测试能够确保商城在上线后稳定运行，为用户提供良好的服务。

 

　　2. 上线运营：经过全面测试，确保商城没有问题后，就可以正式发布上传，开始运营。在运营过程中，要不断优化商城的性能和用户体验，根据用户反馈和数据分析，调整商品种类、价格策略、促销活动等，持续提升商城的竞争力。同时，要注重品牌建设和市场推广，通过各种渠道吸引更多的用户访问和购买。上线运营后，持续的优化和推广是商城保持活力和增长的关键。

 

　　二、网上商城如何运营

 

　　(一)明确客户群体

 

　　每个行业和每个商品都有特定消费群体，找到目标群体就是找到运营的关键性因素和稳定客源，在确定目标群体的过程中，产品的分析极为重要，如化妆品的最大购买力群体为年轻女性，西装的最大购买力群体为男性，不同的产品，定位的群体不同，商城的用户群的定位也是影响到商城转化率的一个关键因素，我们在做推广或营销活动的时候，网上商城的定位一定要明确，然后根据用户群和产品的特性来选择合适的推广方式，实现引导用户购买的目的，这样不仅能够为我们节约一定的广告成本，还能够降低商城的跳出率。例如，如果商城主要销售户外运动装备，那么目标客户群体可能就是热爱户外运动的人群，包括登山爱好者、跑步爱好者、骑行爱好者等。针对这一群体，可以选择在户外运动相关的论坛、社交媒体群组、线下活动等渠道进行推广，宣传与户外运动相关的产品优势和使用场景，吸引目标客户的关注。

 

　　(二)建立客户联系

 

　　购物商城运营离不开用户的支持，保持良好互动是商城提升销量的基础，无论是网上商城上线前期还是稳定运营期间，与用户的互动都是不能少的，建立与用户沟通的天地，才能听取用户的心声，面对用户需求的变化定制运营策略，让用户对网上商城产生更多的好感。最初是要通过互动鼓励用户制造活动，参与活动，后期则是要筛选活动，保证活动质量，增加活动价值性和丰富度，当用户对企业的网上商城好感越发越强，用户与用户之间也会进行互动，这样就逐渐给商城带来更大的用户互动性。比如，可以在商城设置用户留言板、在线客服、社区论坛等互动板块，及时回复用户的咨询和建议，举办用户参与的抽奖、投票、晒单赢好礼等活动，增强用户的参与感和粘性。当用户在商城有良好的互动体验后，他们会更愿意向身边的朋友推荐该商城，从而扩大商城的用户群体。

 

　　(三)注重产品品质

 

　　每个商城都要有核心的卖点才能为商城运营获取更多的竞争优势，一个网上商城的最大的竞争力便是商品品质，如果推广的再好，可是质量不好，这样用户很快就会流失，通过单品爆款打造吸引用户关注，继而推出多款精致单品，随趋势前进，商品能够受到用户欢迎，还是因为商品的质量过硬，有了优质的商品才能够有效提升用户的满意度，从而方便企业打造自己的核心竞争力，我们可以通过一些方法来保障我们的商品品质，如优化物流配送能力，以减少商品在运输过程中的损耗，从而有效保障商品的高品质。例如，在选择供应商时，要严格筛选，考察其生产工艺、质量控制体系等，确保所采购的商品符合高品质标准。对于一些易损耗的商品，要优化物流包装和运输方式，降低商品在运输过程中的损坏率，让用户收到完好无损的商品，提升用户对商城商品品质的认可。

 

　　(四)加强用户粘度

 

　　好的商城运营应该要懂得怎样留住用户的心，成为商城的固定客源，加强客户黏性的忠诚度，主要体现在价格、服务以及提高用户体验这三个方面。用户都喜欢便宜，通过一些拼团、会员积分活动活跃用户群体，给予老客户优惠，在服务方面以老用户的体验为先，可以利用会员管理功能细分整理好的客户群组，发送不同内容的短信及邮件，可以是节日关怀、上新提示、优惠活动等等，给予老用户尊贵感，增加和用户的黏性。比如，设置会员等级制度，不同等级的会员享受不同程度的折扣、优先购买权、专属客服等特权，激励用户提升消费金额和频次以升级会员等级。定期为会员举办专属的线上线下活动，如会员专享的新品试用、线下品鉴会等，增强会员对商城的归属感和忠诚度。

 

　　三、网上商城怎么做推广

 

　　(一)竞价推广

 

　　网上商城推广可以通过竞价的方式来推广，竞价可以很快的获取流量，效果明显速度又快，成功的单品率也高。常见的竞价推广平台有百度竞价、360竞价等。在进行竞价推广时，需要设置与商城商品或服务相关的关键词，如商城主要销售运动鞋，那么可以设置“运动鞋品牌推荐”“时尚运动鞋选购”等关键词。当用户搜索这些关键词时，商城的广告就有机会展示在搜索结果页面的前列。通过合理设置关键词出价、优化广告创意等方式，提高广告的点击率和转化率，从而为商城带来大量精准流量。不过，竞价推广需要一定的资金投入，且竞争较为激烈，需要不断优化调整策略，以确保投入产出比达到预期。

 

　　(二)软文推广

 

　　软文推广属于自媒体推广方式，商家可以找一些微信公众号合作，在他们的软文中穿插自己的广告。当然这种软文推广一定要找正规平台，并且要有一定的针对性，注意其粉丝质量，粉丝决定了广告传达的力度与范围。比如，如果商城主要销售母婴产品，可以寻找一些专注于母婴领域的知名微信公众号，这些公众号的粉丝大多是准妈妈或新手妈妈，是母婴产品的潜在客户。与这些公众号合作，撰写与母婴产品相关的优质软文，如“宝宝成长必备的几款实用产品”“如何为宝宝挑选合适的奶粉”等，在软文中自然地植入商城的产品信息和购买链接。通过公众号的影响力和粉丝的信任，吸引潜在客户点击链接进入商城购买产品。同时，要注意软文的质量和可读性，避免生硬的广告植入，以免引起读者的反感。

 

　　(三)微博推广

 

　　成为一个博主，获取大量粉丝，用微博来进行网上商城推广也是一个很好的办法，这也属于自媒体推广。商家可以自己运营微博账号，发布与商城商品相关的有趣内容、优惠活动、使用心得等，吸引用户关注。如果有条件的话可以找一些大V合作，借助大V的影响力扩大推广范围。例如，商城销售美妆产品，可以与美妆领域的知名大V合作，让大V使用商城的产品并发布真实的使用评测和推荐微博。大V的粉丝看到后，可能会因为对大V的信任而关注商城并购买产品。同时，商家自己的微博账号也要保持活跃，及时回复用户的评论和私信，与用户建立良好的互动关系，提升用户对商城的好感度。

 

　　(四)信息流广告推广

 

　　信息流广告一般会出现在手机的各种app中，这一类流量非常的高，可以很好地提高品牌的知名度。常见的信息流广告平台有今日头条、抖音、快手等。在这些平台上投放信息流广告时，需要根据平台的用户画像和商城的目标客户群体进行精准定向投放。比如，商城主要面向年轻时尚的消费者，那么在抖音平台投放信息流广告时，可以选择年龄、兴趣爱好等定向条件，将广告精准推送给符合条件的用户。信息流广告的形式多样，如图片、视频、图文等，要制作吸引人的广告素材，突出商城产品的特点和优势，吸引用户点击进入商城了解更多信息。通过大规模的信息流广告投放，能够快速提升商城的品牌知名度，吸引潜在客户的关注。

 

　　四、其他相关问题解答

 

　　(一)网上商城怎么做采购计划?

 

　　政府采购计划是指财政部门依据政府采购预算，按采购目录或采购品目汇编的反映各采购单位需求情况及实施要求的计划。对于一般的网上商城采购计划，首先要对商城的销售数据进行分析，了解各类商品的销售趋势、库存情况等。例如，如果某款服装近期销量持续增长，库存逐渐减少，就需要在采购计划中增加该款服装的采购量。同时，要考虑市场的供应情况和价格波动，与供应商保持密切沟通，了解商品的生产周期、供货能力等信息。在制定采购计划时，还要预留一定的弹性空间，以应对可能出现的突发情况，如市场需求突然增加、供应商供货延迟等。采购计划要根据实际情况定期进行调整和优化，确保商城的商品供应充足且合理。

 

　　(二)网上商城怎么做商品?

 

　　在网上商城展示商品时，首先要确保商品信息的准确性和完整性。商品信息包括商品名称、品牌、规格、材质、使用方法、价格等。要使用高质量的图片和清晰的文字描述来展示商品的特点和优势，让用户能够全面了解商品。例如，对于一款电子产品，除了展示产品的外观图片，还要详细介绍其性能参数、功能特点、配件清单等。同时，可以通过添加商品视频、用户评价等内容，增强用户对商品的信任度。在商品分类方面，要设置合理的分类体系，方便用户快速找到所需商品。例如，将服装类商品分为上衣、裤子、裙子等大类，再在每个大类下细分小类，如上衣可分为T恤、衬衫、毛衣等。定期更新商品信息和上架新品，保持商城的新鲜感和吸引力。

 

　　(三)网上怎么做自己的商城?

 

　　这与前面“怎样做网上商城”部分内容类似。首先要明确商城的业务方向和目标客户群体，进行市场调研。然后准备域名和服务器空间，选择合适的开发方式，如企业自主开发、委托开发商定制开发或使用商城系统套餐开发。在商城开发过程中，要进行全面的规划，包括网站结构设计、网页设计制作和功能开发等。开发完成后进行全面测试，确保商城没有问题后上线运营。在运营过程中，要注重明确客户群体、建立客户联系、注重产品品质和加强用户粘度等方面的工作，同时通过多种推广方式吸引用户访问和购买。