数字化桌子导购：让门店管理系统更加智能化

数字化桌子导购：让门店管理系统更加智能化

门店提供多样化的数字化工具。通常，导购分析顾客的用户画像，会通过商户助手APP查阅顾客的商品浏览轨迹与顾客线索等；通过WOS系统查阅销售数据；通过ODS系统进行消费者与销售数据的整体分析。这三个工具，目前在内部已经实现了数据的打通，尽管导购和销售并不能看到一些权限高的数据，但通过商户助手APP，已经能够比较精准地了解并连接到消费者。

数字化桌子导购是什么？

数字化桌子导购是指通过在餐厅、咖啡厅等场景中增加一台智能设备，使消费者可以通过设备自主下单点餐，并获得菜品信息及店内促销等内容的服务。对于商家而言，数字化桌子导购可以帮助其提高销售额，同时也实现了从人工服务到智能服务的转型，节约用工成本。

数字化桌子导购的功能有哪些？

数字化桌子导购不仅可以提供便利的自主点餐服务，还可以实现以下功能：

• 菜品介绍：消费者可以通过设备查看每道菜品的图片、口感评价及原材料来源等信息，提升消费者对产品的选择体验；
• 促销活动：商家可以在数字化桌子导购上设置针对性的促销活动和优惠券，增加用户转化率；
• 自助支付：在完成点餐后，消费者可以通过设备完成自主支付操作。

数字化桌子导购如何更好地服务顾客？

数字化桌子导购除了可以提供便捷的自主点餐服务和贴心的菜品推荐外，还可以利用门店管理系统收集顾客的消费数据进行分析。根据顾客的购买偏好和消费习惯，商家可以开展个性化营销，如精准投放广告和赠送定制化礼品，提高顾客忠诚度。此外，数字化桌子导购还可以为顾客提供在线客服支持，解答订单咨询和投诉，并及时处理问题，改善用户体验。

数字化桌子导购如何满足商家需求？

数字化桌子导购可以帮助商家实现从人工服务到智能服务的转型，提升用餐体验、节省人工成本，还能够借助门店管理系统分析消费数据，开展更具有针对性的营销活动。此外，商家可以通过数字化桌子导购获得消费者反馈和意见，及时调整经营策略，提高品牌形象和用户满意度。