超市收银系统会不会出错?出错如何处理?

　　在超市营业的业务流程中，收银是至关重要的一步，虽然有超市收银软件的保驾护航，但是毕竟有些步骤还是需要人工实现的，所以很有可能会出现一些收银差错。下面小编就在这里向大家列举一些比较容易出错的地方，希望大家能引起重视!

　　一、多输：顾客购买的商品数量比电脑小票的数量少。

　　情形1：由于商品入机过快，核对不仔细，导致商品重复入机。预防：收银员扫描完商品后应及时用遮盖板遮住，以预防重复扫描商品。

　　情形2：按错键，如：3件商品输成33件，导致多收顾客的钱。预防：唱收唱付应做到位，员工之间互相提醒。

　　二、错输：收银员在操作过程中混淆商品的销售方式

　　情形1：将一种商品输成另一种商品预防：注意外观非常相似的商品

　　情形2：将多个商品输成一个整体，如：单个输成整箱。预防：认真核查商品是否为整箱销售。

　　情形3：金额输错，主要是基本码销售中常出现这一类失误。预防：准确无误的输入金额，并认真核对购物单与电脑资料是否相符。

　　情形4：将赠品输入电脑，主要是捆绑的商品。预防：要求收银员熟悉捆绑销售的商品，另外，卖场对于捆绑销售的赠品应将条码覆盖。

　　三、漏输：少输顾客购买的商品

　　情形1：顾客身上(手上、肩上、腋下等收银员目光所能看到的)携有未付款商品。预防：收银员应询问顾客是否还有其他商品，并抬头观察顾客。

　　情形2：顾客放在购物车下层的商品未入机。预防：收银员在商品入机时，应先录入购物车下的商品，预防忘记。

　　情形3：按错数量键未发现。预防：按数量键时仔细核对，并报出数量，不仅可以提醒顾客，也给自己加深印象。

　　四、商品流失：未将商品输入收银机且未收款

　　情形1：在封闭柜已买单商品包装而装入其他未买单商品。预防：注意顾客提着已买单的商品，是否与电脑小票第一联订在购物袋的封口上。

　　情形2：收银员操作过程中未发现顾客将商品带出收银通道。预防：收银员应养成良好的习惯，眼睛的余光应留意收银通道，为防止商品流失，收银员在站位上尽量与收银机保持45度角，这也有利于留意通道。

　　情形3：前一顾客将后一顾客的商品拿走。预防：收银员在装袋时，应将前后两位顾客的商品分开，同时提醒顾客：“这是您的商品，请拿好。”

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