发布时间:2021-05-13
哪些会员是我们的忠实客户?哪些会员是我们的主要客户?哪些会员很有价值?恐怕这是每个美容院老板都想知道的,那么我们怎么能得到这些数据呢?其实这些都很简单,利用美容院收银管理系统可以对会员数据进行分析和挖掘。
众所周知,美容院收银系统是一套专业的会员营销软件,它可以帮助商家管理会员,也可以帮助商家管理收银、进货、销售和库存。通过这些功能管理,美容院自然会得到很多会员信息,比如会员人数的增加、会员充值消费、销售情况、门店销售业绩等,通过这些数据,我们可以分析我们的重点客户。
首先,我们可以在美容院收银管理系统中对会员消费统计报表进行分析。通过这个报表,我们可以得到两个数据:一个是一段时间内会员的服务消费数量,另一个是一段时间内会员的总消费量。通过这两个数据,我们很容易得到前100名或前200名的成员,通过这两个数据过滤选择,我们基本上可以得到一些核心成员。
然后,我们可以通过会员流失统计报表进行进一步的分析,通过统计报表我们可以得到会员没有来消费的天数,比如填写一个月或者一个季度,然后我们可以得到此时哪些会员没有来消费,从而得到这些流失的会员。
通过这两次的数据筛选和排除,我们可以准确地得到我们最有价值的核心成员。对于核心成员,要注重培训和后续服务,最大限度地挖掘他们的潜力。至于失去的成员,我们不应该让他们走,相反,我们应该重新接他们,进行电话跟踪调查,分析他们流失的原因。
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