现在很多的实体门店面对电商的冲击，销量越来越难提升，所以开店一定要做好门店管理，下面一起来看看门店运营最重要的是什么，下面一起来看看吧。

　　一、门店陈列管理

　　商品陈列不仅是一门艺术，更是一门科学。

　　商品陈列通过视觉与顾客沟通，以商品本身为主匙，利用其形状，色彩，性能，通过艺术造型陈列及环境的相互协调来向顾客展示商品的特征，增强商品对顾客的吸引力，加深顾客对商品的了解。

　　产品陈列的目的就是要抓住消费者的眼、手、心，陈列生动化，增强卖场气氛(吸引眼球)。

　　门店陈列的要求

　　1、针对消费心态进行商品陈列，商品陈列首先必须考虑到如何才能引起消费者的注意。

　　比如：重点商品必须摆放在店铺、专柜的首要位置(如此类推);明确的主题性商品诉求(如：夏季来临用模拟沙滩、小太阳伞来暗示应买凉鞋了);感性的展示设计(如多种鞋架的综合运用);

　　2、引起消费者注意外，还要使消费者对此产品产生兴趣，此时陈列须把握：色彩、饰品的运用;焦点塑造，如利用灯光将消费者的眼光集中到焦点商品上;相关产品的运用(如鞋店内摆放皮包、皮带等);

　　3、产生兴趣后消费者会有购买的欲望，当其欲望产生后“产品品质如何”

　　二、门店服务管理

　　1、仪容整洁

　　连锁店员工整洁的外表是为顾客提供服务的前提。任何客户都不会排斥干净整洁的员工为自己服务。相反，没有顾客会喜欢马虎的员工为自己服务。

　　连锁店员工要保持端庄大方的发型，干净清爽的脸庞，整齐划一的制服，干净合身的制服，这样才能让顾客感到愉悦。

　　2、待客礼仪

　　连锁店员工良好的行为规范是反映连锁店服务形象的重要内容之一。简言之，就是员工要站、坐、走，要有礼貌。顾客在购买商品时会注意员工的行为。

　　因此，如果员工在服务过程中摔倒、耸耸肩、摇晃身体、玩东西，甚至说粗话，我们相信客户会感到不舒服，甚至想立即离开现场。

　　3、招待礼仪

　　连锁店员工不仅要有整洁的外表、规范的行为，还要有良好的待客礼仪。

　　外表和行为规范给顾客一种肤浅的感觉，而良好的待客礼仪给顾客一种更深刻的服务体验，这对顾客满意度有着更重要的影响。

　　三、门店运营管理

　　1、信息

　　及时、有效、正确地利用总部和门店的信息，与员工就目标、绩效差距和问题进行沟通，有助于实现门店的整体经济指标。通过沟通，各种不利于门店经营的谣言可以减少。

　　2、费用

　　各种成本控制是企业经营的关键，尤其是人员成本，往往在企业毛利中占有很高的比重。另外，其他成本控制：水、电、电话、包装成本在运营中也是必要的，但如何有效调整是管理中必须考虑的问题。

　　3、考核

　　经营质量是效益的体现，但效益的体现必须通过考核来实现。权力由职位决定，规章制度和考核细则由权力决定。

　　在操作过程中，一定要用规章制度和考核细则来考核大家，体现操作结果的真实性和正确性，做到奖惩并重、升职降职并重。

　　4、库存

　　存货是衡量企业经营业绩的标尺。在日常运营中存在着许多隐性损失，无法准确计算，通过盘存，可以及时、正确地修改盘亏。

　　四、门店促销管理

　　随着精品店的增多，商圈的缩小，顾客购物时间的缩短，我们应该向顾客推出优惠的、增值的、特色的产品，举办有趣的、娱乐性的活动或季节性的、节日性的促销活动，注重产品的功能性，提高顾客的满意度购买欲望。

　　在明显位置展示名、特、优商品，关注商品价格，提高顾客购买机会，达到增加销量的目的。

　　促销是终端销售的常用手段，个别门店的促销沟通形式可以通过邮轮、DM分销、活动炒作、会员折扣、网络炒作等方式进行。当然，个别门店在促销时要注意以下两个方面：

　　1、促销砝码很关键

　　与商场里的柜台品牌不同，很多个体店都不是知名品牌，所以制定促销活动时要看它是否有吸引人的分量。

　　一些促销活动的目的是通过某种产品的促销来带动门店的整体销量。在这种情况下，一定要做好相关促销品和畅销品的销售，这样才能提高客户单价。

　　2、做足商圈气氛

　　除了定期与顾客沟通外，店面促销活动还必须有良好的商圈氛围，以及制造业活动在商圈的影响力，从而最大限度地吸引客流到店面。

　　例如，为了提高婴儿用品店的知名度，举办了为期叁天的返现促销活动。为了创造影响力，除了在周边社区和商圈散发传单外。

　　活动当天，在该店所在的商业区步行街上，现场摆放着10种大型电动玩具，天上飞，地上跑。整个步行街都被吸引住了，无数的孩子领着父母走进了商店，有了促销政策，销售量自然下降了。