时间: 2024-11-21 13:47:19
货物丢失是每个超市管理人员都头疼的问题,每个出入口都有专人值守。各种监控和防盗报警设备已经投入使用,但每次的损失仍然很大,损失控制也是一项非常复杂的系统性工作,我们应该在工作中不断总结经验,弥补不足,完善损失管理制度。针对不同的商品,我们整理出一些损失控制措施:
一、奶粉、酒类等大件贵重商品
这类商品也是经常会被盗窃的商品,但是由于价格高,所以发生失窃事件会对超市造成重大损失。这类商品有以下特点:
1.大件商品比较容易使用防盗器材;
2.一般供应商会有促销员在场;
3.该类商品一般被团伙盗窃的概率比较大;
根据以上特点,可以采取以下控制措施:
1.对该类区域保证百分百摄像头覆盖,并保证百分百人员在岗;
2.重点使用损耗控制器材进行控制,可以节约人力;
3.对高单价的酒类建议使用带锁的专柜陈列,可以增加被盗窃的难度;
4.顾客购买大批量奶粉等商品时促销员应陪同顾客到收银处结账付款;
二、鱼肉等生鲜商品
此类商品虽然价格比较低,但是由于流通量比较大,所以一的损失还是比较大的。此类商品具备以下特点:
1.一般在早上十点之前购买的比较多;
2.生鲜商品无法使用防盗标签进行控制;
3.一般以贪小便宜的顾客为主;
4.由于生鲜商品需要打秤,一方面为顾客偷换打秤标签提供机会,另一方面也为内外勾结打低商品价格提供机会。
针对以上特点,可以采取以下措施进行控制:
1.可在早上十点前重点对生鲜区域进行控制巡视;
2.对生鲜处的每台秤必须保证百分百的镜头覆盖,并且可以看清楚商品和显示;
3.便衣同事和收银员需要定期接受生鲜价格培训,对商品价格具备一定的技能;
三、小体积商品及生鲜商品
该类商品包括一些散装糖果盒口香糖等、该类商品具备以下特点:
1.体积小容易被藏匿;
2.不易加贴防盗标签;
3.多以小孩,贪小便宜者盗窃为主;
4.容易被试吃造成损耗。
5.此类商品需要打秤,一方面为顾客偷换打秤标签提供机会,另一方面也为内外勾结打低商品价格提供机会。
对此类商品可以采取如下的控制措施:
1.设置请勿试吃的提示牌;
2.保证员工定岗,提示顾客不能试吃;
3.同样对每台秤必须保证百分百的镜头覆盖,并且可以看清楚商品和显示;
4.定期对商品进行盘点,发现差异及时寻找原因并制定控制措施,比如调整排面,假装监控镜头等。
5.在周末超市里小孩比较多的时候增加对该区域的巡视次数,并尤其注意小孩子的行为。
以上就是关于超市细分商品的问题以及解决方案,想要了解更多可以关注友数的更新。
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