家电行业能不能做无人零售？家电无人零售

看似无人的无人零售店，关于人的依赖性更强、人的本质要求更高;看似如火如荼的新技能在改造零售工业，终究仍是离不开本钱、功率和体会三要素。

面临家电这块肥肉，无人零售明显属于“有心无力”。关于无人零售来说，在凭仗年代浪潮快速杀入各个传统商业零售工业之际，却不得不考虑各个职业的专业化门槛。

专业性门槛，现在正在成为横在无人零售进入家电流转工业的一只“绊脚石”。

过去10多个月以来，随着无人超市、无人书店、无人面馆、无人货架相继在不同职业和范畴引爆，凭仗新技能、新形式让一股无人化浪潮正在我国商业零售工业快速兴起。可是，关于许多家电厂商来说，无人零售注定难以落地生根。

笔者以为，家电明显不是无人零售职业的“那盘菜”。问题的症结就在于，家电不同于日用百货、图书等产品，其本身具有很高的专业性门槛，很多的机器人、电子付出，甚至是快捷的物流配送，都是无法替代专业的产品营销服务人员，然后解答用户的疑问，决议企业的选购行为。

能够说，在家电流转工业遭到新技能革新的浪潮中，电商网购已经是我国家庭和消费者能够承受规模的“底线”。即凭借线下实体店的提早了解和了解，再凭借电商网购渠道供给的音视频、图文展现和介绍，以及快捷的电子付出，辅佐线上客户的问答，然后实现家电的决议计划购买行为。

早在多年前，无人便利店、无人超市等无人值守的运营场所，便在地铁、火车站、商场等人流量会集的地带快速窜红。其中最具代表性的，就是无人货架，主要以售卖饮料、袋装零食等日用产品，以及电池、充电器、耳机等零配件为主。最近一年来，在商业资本的驱动下，无人超市、无人咖啡店、无人书店等在市场上再次东山再起，但这注定与家电业相隔甚远。

不论无人零售这盘菜是怎么“色香味齐全”引诱商业资本，关于家电厂商来说，注定只能远观不能近玩。关于家电这类专业化门槛较高的产品，简略以技能手段替代人工的专业咨询、服务，然后达到提高运营功率、改动运营格局，并非零售革新的终究方向。这明显简略地将“技能创新”作为万能钥匙，试图替代全部的专业化门槛。

现有的无人零售形式，比较代表性处理方案，就是翻开手机微信或付出宝APP，扫描店门外的二维码，依据页面提示操作，超市大门便为用户开启，没有导购与收银员，10多平方米的空间里，摆满各类食物、饮料、配件等产品。选择好再来到店门口的结算区，翻开付出渠道，系统便能主动感应辨认，经承认并结算费用后，大门再次为用户打开。

这种看似无人的黑科技零售处理方案，省去很多专业导购员的烦恼，但关于家电这种专业化常识较高的范畴，无论是在产品的售前、售中环节，仍是在售后环节，普遍存在着很明显的专业性。

这并非指家电本身的体积巨细，以及专业的物流配送、装置规划等特殊性，还包含家电产品的尺度，外观，以及差异化、个性化功能，甚至连装置方位等一系列细节，都需求与专业化的导购参谋对接。肯定不是简略地在卖场问一问、网店渠道看一看，就能敲定用户的购买行为。

面临新零售、无人零售、才智零售、无界零售等一系列的新技能、新形式兴起，关于家电厂商来说，技能往往会成为技能革新者的“墓志铭”，其难度就在于技能革新者往往简略地想经过技能手段处理全部商业问题，却忽视技能本身也面临着专业化的门槛制约，肯定不是“一通百通”。

关于家电流转工业的全部从业者来说，注定不必忧虑无人零售能够跨界来抢食，可是却需求进一步借机夯实本身在产品和服务的差异化竞争力!

频频的迭代声中，全部职业随时都会变成传统职业。创业的年轻老板们一个个穿上T恤牛仔，站上演讲台，一个个自称产品司理。其实，与我国消费者打交道近30年的家电零售商，最接近消费者，最了解我国零售门路，信任你们更有实力和才能做好家电零售这个产品司理!