不管有没有使用相关的门店管理系统，许多商家依然发现自己的门店经营不是很合心意，门店业绩总也升不起来，门店客户的留存率也很低，客户复购率更别提了。商家为此感到头大，却不知道其中缘由以及应该怎样去提高复购率。今天小编就和大家分享一下相关内容。

　　复购率是指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，复购率越高说明消费者对品牌的忠诚度越高。

　　复购率如何计算?

　　复购率有两种计算方式：用户复购率和订单复购率

　　用户复购率=单位时间内购买二次及以上次数的用户数/有购买行为的总用户数

　　订单复购率=单位时间内第二次及以上购买的订单个数/总订单

　　社会上一般采用用户复购率的方式计算，按个人用户计算复购率更能体现出消费者对品牌的忠诚度。

　　提升复购率重要吗?

　　非常重要，获客如此之高的今天，新客户获取越来越难，提升老客户的复购率就显得非常重要，提高复购率不仅可以提高销售额，更重要的是可以看出消费者对品牌的忠诚度。

　　如何提高复购率?

　　首先要强调是，提高复购率产品竞争力是基础，企业得从商品质量、服务质量和物流体验等方面多下功夫。

　　用户在花完钱消费了之后，体验的好坏才是决定他下次会不会继续产生消费的核心。

　　基础服务做好了，以下的几个小技巧，可以进一步的提高复购率，否则相当于加速灭亡。

　　技巧1：实施会员制

　　提高复购率的首选方法，会员制的好处太多了。单从复购率来说，会员制的效果是显著的，而且是长期的。首选方法，自己商品和服务在用户群体里口碑不错的，建议采用。

　　技巧2：定期打折促销活动

　　定期通过打折,促销,返利,现金红包等等活动刺激用户。

　　这个方法配合会员系统的支付即会员功能才可以完美的实施。

　　对于第一次产品消费的客户，通过打折、促销等信息促使他们产生二次消费，都必须把消息发送给对方，这时会员管理系统的支付即会员功能就派上用场了，消费者第一次消费用扫码支付方式就可以自动成为本店会员，往后一些促销信息都能通过微信发送到消费者手机上，消费者看到信息才会产生二次消费。

　　技巧3：购物返利

　　其实跟技巧2原理相同，不同的是这个技巧不用定期进行，消费者每次购买产品后，会有一一个优惠券赠送，下次消费可以用这个优惠券抵现。

　　以上就是关于复购率的全部内容，希望能对商家提升业绩有所帮助，友数门店管理系统能为商家提供专业的会员营销和管理服务，可以根据门店制定符合门店发展会员系统，欢迎各位咨询和使用。