店播是什么？其背后有何运营秘密

店播是直播电商的衍生词，简单的理解就是基于线下实体门店也在开始利用直播来提高销售了。

店播的背后

疫情虽远去，但店播将会成为一种常态化模式。

在苏宁的直播公式中，“店播=云店+直播”。 店播并非是在门店开一场直播那么简单，门店前期一定要具备上线的条件，也就是“云化”。

李小超向《联商网》分享过一个有趣的数据：疫情期间，直播间里新客成交中，有80%左右的用户来自非北京地区。而这些用户在实际消费后最终的留存比例相当高。根本原因在于，即使在疫情期间，苏宁易购也保证了产品配送的及时性以及售后服务的完整性。

顾伟曾表示：“后疫情时代，线上电商加快了向线下的发展，线下门店也在加速向线上数字化转型。店铺通过和互联网的结合，销售不断增长。线上的产品也通过门店社群，获得了新的增量。”

而苏宁是行业中少有的具备线上线下双向销售及服务能力的“选手”。这为苏宁的店播奠定了两大独特的优势基础：

其一在于更多样化的SKU。在新零售领域，供应链的强度决定了平台能否获得更丰富的商品。苏宁创始人张近东也说过：“苏宁最核心两件事，全场景与智慧供应链。”在供应链上的大力投入，使得苏宁成为了供应链“云化”程度最高的电商平台之一。

其二在于完备的服务和售后保障体系。相比于其他电商平台，苏宁在线下布局上是先行者，苏宁易购的线下门店如毛细血管一般遍布全国，实体门店的存在带来的是服务和售后保障体系的保障，也成为消费者直播购物时的一颗定心丸。

因此，店播是本质上是实体店的“云化”的一个具象体现。顾伟认为，“云店”将是零售的终极形态。618前夕，苏宁初步设定了第一阶段“云化”20万门店的目标。

在完成自身门店云化的同时，苏宁也提出赋能线下门店，帮助门店上线的想法。顾伟表示：“我们会以苏宁易购为中心，进一步开放赋能，目标是帮助10万家以上门店上线，服务附近的用户，同时加快苏宁易购平台化建设，赋能服务10万个商家。”

苏宁的门店云化以及在此基础上衍生出的店播，是否真的会成为零售行业的最佳形态?作为上半年零售的总结战，这个618或许已经告诉了我们答案。

（来源：联商网 王迪慧）