时间: 2024-11-21 13:46:53
互联网的发展,不少传统企业也加入到电商的战列,那么刚迈入新零售,企业应该注意哪些问题?
第一: 团队组建
不管传统企业是自建团队还是找代运营公司,要想淘宝天猫开店估计至少有一个懂淘宝运营的操盘手,如果没有操盘手,小编建议传统企业不要轻易进入,因为每个行业都是赚信息不对称的钱。团队组建问题,传统企业做电商,根据自身产品或行业特性,定位自身电商方向,组建属于自己的电商团队,这个团队不需要全面,但有几个岗位是必须的:1是操盘人,全面控制店铺发展方向跟步伐;2是财务管理,电商财务独立核算;3是仓储物流,把握好货物的质量和收货体验。
第二: 经营理念
1、第一个月就看到效果的误区。开店第一个月,是做产品拍摄、网页制作、商品上架、店铺装修、选品主推、品牌策划,店铺定位,顾客定位,等店铺基础优化工作。传统企业,要想进入电子商务,是有必要了解电子商务的基本运营流程和常见盈利模式,做到知己知彼,才有可能不在电子商务市场全军覆没。而电子商务更倾向于避开最繁华的商圈,开辟蓝海市场,在建立细分行业的领导地位。
2、产品定价的误区。淘宝网上的定价,参考比重依次是,顾客喜好,竞争对手,成本,这3个因素来定价。根据网购市场顾客喜好的产品和价位,再来选款,选全网最热销价位的商品,选顾客喜欢最多的一个价位的商品,再根据竞争对手的情况,在整个类目行业里差异化的定价,这才考虑成本。
3、线上冲击线下价格体系的误区。在网上购物和实体店购物的是不同的顾客群,顾客对同一产品在线上和线下的价位期望是不一样的。因为这和每个消费者的心理认知、服务体验、便利乐趣有关。就算是同一个顾客,他们的网上购物和实体店购物的诉求也是完全不一样的。很多商家,为了更好的解决线上和线上的比价,把网上和线下售卖的商品名称和型号弄成不一样的,线上款专供网上售卖,线下款仅供实体店售卖,这样就无法比价。
第三: 代运营公司的业务模式
现在的代运营公司的业务流程大概有下面几种:
1、比如中小代运营公司的设计师厉害,这类代运营公司,会主打店铺视觉策划,帮助客户开通淘宝店铺和天猫店铺的基础服务:店铺装修和网页设计,开店服务。这类以设计和视觉化营销的代运营公司比较适合中小企业和初创企业。
2、比如以直通车外包为代表的爆款打造营销活动策划的中小代运营公司。还是围绕单品制胜,打造爆款,策划活动,通过直通车,淘宝客,钻展、站外网站等流量,这类代运营公司,主要优势在运营推广上,对市场调研和竞争对手分析的数据化营销能力比较强。他们从事这个行业时间比较长,比较熟悉本行业的市场特征,对本行业的利润点把控比较好,擅长这个行业的爆款打造。
3、比如以客服外包为代表的流程化代运营公司,淘宝店铺基础运营流程,主要有3个方面,第一就是客服服务流程,第二就是商品上架流程,第三就是仓储发货流程。而这类代运营公司相对较少,这类属于高强度的劳动密集型,一般的中小代运营公司,不适合这种发展模式。
4、以日常店铺托管服务的代运营公司,这种服务模式,是现在主流的。这类代运营公司,主要是做下面几类工作,一、运营推广,二、设计装修,三、客服服务,四、物流发货,五、代理分销,六、产品拍摄,等等工作。而这些工作,代运营公司只对工作内容负责,不对工作结果负责。以上四种代运营都是算轻公司,下面第五种是重公司。
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