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实体零售转型先得找出原因

时间: 2024-11-21 13:46:38

当前实体店百货行业正处在低潮时期，十多年前百货受到专业市场和大卖场的冲击，现在是受到购物中心和电商的冲击。但是，百货却是过去几十年变化最小的行业，有点不思进取。国外的百货公司会对消费者进行深入研究，国内的百货公司销售不好就换一家经营。

除了关店百货企业也在积极进行转型，“触网”成为各大公司的发力点。百盛、王府井等公司早在2013年就建立了自己的网上商城，新华百货在京东开设店铺，银泰则与天猫则与展开战略合作，意图打造线上线下加速融合的O2O模式。

但是目前传统实体店百货行业仍在转型摸索期，转型速度太慢，且现在真正转型成功的案例非常少。不少百货企业的“线上”几乎处于“半死不活”状态，比如百盛线上销售的女士箱包品类中仅有一个品牌，女装品类中也仅有两个品牌。

有业内人士认为百货业萎靡主要原因在于自己：第一是忽略消费者升级事实，第二线下体验差，第三差异化商品变少。化妆品在百货里是一个复杂的品类，因其具有差异化，品类繁多，更新速度快，对线下的体验较高等特性，百货可以抓住化妆品的特性将以上三个痛点一一击破。

化妆品行业更新特别快，新款一般都会先在专柜，想要了解新款的首选途径就是专柜。隔着网络的电商当然不如百货里面对客户，对其肌肤有一定的观察之后再推荐更有说服力。

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