1、收银效率要高

顾客在买单时，如果频繁让顾客等候，那么顾客也会产生一些不耐烦的情绪，久而久之，门店的形象在顾客心中就显得不是那么重要的了，所以我们在收银时，我们的效率一定要高，如果店内人流很高，收银人员忙不过来时，我们可以选择使用收银系统，提高门店收银效率。

2、亲身体验收银流程

商家在闲暇时，可以自身感受一下，收银的流程，假如自己是一位顾客，如果自己都感觉收银繁锁，那么又怎么好面对真实顾客呢，所以我们有时一定也要自身去感受，看看哪些不足的地方，可以改进的点。提高顾客的进店体验。

3、收银台应该保持整洁干净

我们的收银台一定要时时保持着整洁干净，对于一些顾客在结账时，又不想要的商品，一定不要堆积在收银台上，应该交给便利店相关人员，重新规整到货架上。不然收银台太过混乱，不仅影响员工收银，还对顾客的体验大打折扣。

4、收银人员应清楚商品信息

现在有时的收银都是扫描商品的条码，来获取商品的价格，那假如收银工具出了问题，那可怎么做呢，所以收银人员还是应该适当地清楚商品的价格和信息，这样才能做到万无一失，另外对商品了解的越清楚，越能防范一些心存邪念的人，保证我们的商品不被偷窃。

5、对顾客随机进行调查

我们有时也可以听听顾客对我们的心声。有时对于顾客随机问卷调查，问问顾客对于我们店铺是否还有一些不满意的地方，或者觉得哪些地方我们还可以进行改进，当然我们在调查时，一定要态度诚恳，事后最好再给调查后的顾客一个小礼品。

以上的5个细节商家们都学会了吗，其实这些可能商家们自己也都清楚，但是真正做出来的商家就少了吧，我们不能觉得这些细节对我们都不重要，要知道，细节决定一切，有时我们的成功就是因为在细节上没有做到位。希望本文对大家有所帮助。

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