如何针对不同的顾客心理需求进行推销呢？

顾客在购物时，通常都会有很多的心理活动，比如，不喜欢，价格好贵，从来没使用过，不符合自身的审美观。其实这些心理商家都是可以干预的，那么会对顾客不同的心理需求，我们要怎么做才能让他们产生购买的冲动呢?

第一种情况，顾客直接指明需求或仔细观察

这类顾客本身对店内产品就有需求，因此，主要影响因素就在于员工的销售能力，员工需要上前介绍产品信息、店铺活动等。顾客在购买商品时，大多都喜欢货比三家，这时候员工应该尽可能了解顾客的真实需求，采取有针对性的营销话术，让顾客对店铺产生好感。

第二种情况，顾客选择产品时犹豫不决

有些顾客购买商品时很果断，有些顾客却总是犹豫不决，这种情况大多与顾客的消费水平有关，如果能快速购买商品，大多是在顾客的消费水平以内，而选择该店面进行消费，也大多与商家建立了一种信任关系。反之，有些顾客选择产品时犹豫不决主要受商品性价比、店铺优惠力度、同行业竞争的影响。

员工需要对顾客进行正向引导，消除顾客心中的疑虑。通过对同类产品对比的方法，让顾客觉得这个产品超值。这样顾客就会大胆地买下了。

第三种情况，顾客选择一类商品后仍在观望

主要有两个原因：

(1)还有其它需求

(2)对比同类型的商品

如果顾客有其它需求，员工应该主动推荐商品。如果顾客是在与同类商品做比较，员工可以询问顾客原因并及时解决。

顾客完成付款后，但他们的心理活动还并未结束，可能他们会把自己购买的商品与同类商品作比较，看自己消费是否值得。对于这种情况，商家可以定期开展市场满意度调查活动，获取顾客反馈信息后及时改进，或者针对消费频繁的顾客，开展赠礼活动，让他们感受到商家关怀。

每个顾客在购物时都会有心理活动，商家需要细心观察并及时作出回应，才能引导顾客产生成交的行为。商家可以给店内员工培训一些顾客心理学，掌握顾客的内心活动，这样在销售时才能事半功倍!

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