什么是零售管理者的匠心

作为管理者就肯定会和普通员工会有差别，零售管理者就需要用有管理者的匠心，那么什么是零售管理者的匠心呢?

在互联网移动应用大火的时代，很多商业项目已经在应用来抓住商机促进成交。但是，如果商机管理不够细致，还是会有很多潜在客户损失在跟进过程中。对商业项目来说，商机阶段的管理水平具有很大的提升空间。

商机阶段，说得通俗点儿是指客户从初次建立联系到最后成交的不同状态。每个商业项目都有自己的商机阶段划分。

1.更合理地规划沟通任务

许多销售人员尤其是新手销售，往往在成功地将客户从潜在转化成付费感到困难，这里有一个重要原因是对自己的工作时间缺乏合理规划。业务员一般会同时跟进多个潜在客户，总感觉时间不够用。而客户们处于不同的商机阶段，有的刚刚建立联系，有的急需给予临门一脚。在有限的时间更加高效地与客户进行沟通，管理者需要帮业务员提升任务规划的能力，这个时候就需要一个客户管理系统了。

2.洞悉每个业务员商机跟进效率

对销售管理者来说，商机跟进效率也是一个不容忽视的视角。一般企业会根据自己所在的行业和产品性质，形成商机成交的平均周期。假如某企业平均成交周期为一个月，但是某业务员虽然最后成交了，但是花费了3倍的时间，那管理者就要帮他具体找找原因了，有一个管理系统势必会事半功倍。

3.从销售漏斗中发现问题

接下来，我们将进一步深入到商机的不同阶段里。一个有经验的销售管理者，如果你问他每个商机阶段的平均停留时间，他一定会给出答案，也就是说在他心目中有一个合乎规律的标准销售漏斗。通过比对业务员的销售漏斗和客户管理系统分析，他将很容易发现在哪个商机阶段该业务员停留时间过长，迟迟没有进展。

4复制销售精英

每个企业都有自己的明星销售，他们成交客户时在不同商机阶段里做了哪些事，新销售循着销售精英的路子，将减少自己摸索的时间，大大提高跟单成功率。所以，销售管理者只需把销售精英在不同商机阶段里的里程碑事件从客户管理系统中拉出来，拥有一只虎狼之师绝非难事。

5.大数据提升管理层决策分析能力

企业管理者需要通过企业的运营状况和客户管理系统对销售阶段做出科学的分析。按种类、时间、地区、部门多种维度掌握业务流的深层数据，能够让管理者进行在宏观上掌握销售状况从而进行更科学的决策。

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