1.我提交了订单之后，未及时付款，我想去付款的时候，订单已经关闭了,这是怎么回事
呢?（平台）
答：在门店通平台交易--交易设置中设置订单参数，可以设置下单后，超过多少小时付款，
订单关闭
2.如果会员收到货之后，一直不确认收货，请问可以用什么方式控制？
答：在平台后台--交易--交易设置里设置发货后，超过多少天未收货，订单自动完成
3.会员申请退款时，点击提交但是提示要选择售后原因，这个是在哪里设置？
答：在门店平台中心--交易--交易设置--售后原因设置里添加
4.会员账户里有预付款，为什么下单购买商品的时候无法使用？
答：预存款开关未开启
在平台后台--交易--交易设置--线下交易设置，开启预付款支付，然后会员下单的时候就可
以使用余额付款。
5.会员在门店微商城下单成功，配送方式为总仓发货，在哪里发货呢?
答:总仓发货在平台店后台交易板块-发货单管理操作发货
总仓发货是从平台发出商品，门店的配送方式有门店配送，到店自提，当门店没有货且开启
了总仓发货的情况下，可以选择总仓发货的方式下单
6.会员发起投诉，我在门店操作不了处理，要怎么办？
答：会员发起的投诉，只有平台中心可以操作处理，加盟商和门店没有处理权限，只能查看
到平台的处理结果
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