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斑马会员制电商疫情之下怎么运营

发布时间:2020-05-22 阅读量:

导读:斑马作为一家知名的会员制电商平台,疫情之下,是如何运营并管理好会员,下面小编为大家整理如下的运营案例! 2005年开始,格家网络从孵化格格家到斑马会员,已经作为社交型电...

 

斑马作为一家知名的会员制电商平台,疫情之下,是如何运营并管理好会员,下面小编为大家整理如下的运营案例!

2005年开始,格家网络从孵化“格格家”到“斑马会员”,已经作为社交型电商行业的“老兵”,自然也吃到了行业上升期的红利。据斑马会员运营负责人介绍,2019年,斑马会员全年GMV突破300亿,再创历史新高。疫情后期,进入今年3月后,斑马会员的交易额步入快车道,疫情较为严重地区的消费爆发趋势尤为明显,其中湖北增长363%、江西增长110% 安徽增长106%......

运营负责人透露:“在410五周年活动之前,斑马会员平台的交易数据已经接近于正常时期水平,服装、化妆品、护肤品等受疫情影响较大的商品类目,也都有成倍增长。”

“全品类“平台优势凸显

女性,是家庭消费的主力军。在这场突如其来的疫情中,她们也在第一时间涌进采购防疫物资的大军中。斑马会员自成立之初,就聚焦服务以女性为核心的中等收入家庭,从斑马的交易数据中,可以清晰的描绘出国内家庭消费的需求曲线。

据斑马平台消费数据显示,1月20日钟南山院士预警前,防疫、民生类商品消费波动相对平缓,而从1月23日起,口罩等防疫用品销量突然攀升,1月27日到达销量巅峰。等到疫情明确后,人们又开始大量采购鸡蛋、益生菌等民生保健类商品。

 

斑马会员

 

之后,随着疫情逐渐好转,复工复产到来,箱包、服饰、手机数码、运动户外等用品消费又迎来大幅增长。

 

斑马会员

 

同时,在整个疫情期间,人们最关注的头等大事依然是子女教育,在斑马平台上,在线教育的销售额环比大增逾110%.

这一串有趣的数据,不仅清晰地体现出消费需求的变化,也突显了斑马会员作为全品类平台的优势。

在410周年钜惠活动中,斑马会员平台24小时完成交易5.3亿元,较去年同比增长12%。其中米面粮油等民生消费品成为平台销售增速最快的商品,食用油增长440%,大米增长240%,地域特色美食增长120%。

除米面粮油等民生消费品外,个人洗护产品的销量增速也异常惊人,较去年同比暴增1380%,值得关注的是,受疫情影响较大的美容彩妆类目,已经恢复甚至超过正常时期水平,其中眼部护理环比增长340%。

疫情过后,扩大内需会成为政府工作的重中之重,而要做好这项工作,首先是要提振中产阶级的消费信心,从需求入手,重塑市场。而斑马会员的定位,恰好与当下的政策需求完美匹配,其数据也可以从侧面体现出“后疫情时期”的消费趋势,410大促成果表明,中产家庭的消费意愿正在回归,这对“疫后”市场来说无疑是一个积极信号。

“新玩法”押注直播经济

据QuestMobile发布的《2020女性新消费趋势报告》显示,女性在购物时,考虑的因素越来越多,除了价格、品质等传统购物因素,社交推荐、网红推荐越来越成为女性关注的因素。当前,直播卖货已经成为最受女性喜欢的模式:简单粗暴、转化直接高效,支付率远高于普通的用户。李佳琦、薇娅们的带货能力,也印证了这一点。

由于直播带货具有浓重的社交元素,很多人将直播带货视为社交属性电商的一个分支。

在今年年初,斑马会员就开始试水直播带货。在410周年钜惠活动中,斑马会员对直播带货进行了一次全方位的展示和演练,平台不仅邀请了代言人景甜亲自通过直播与会员们现场互动,而且精心安排了37场会员直播。

在410当天,通过社群分享等社交方式打开斑马会员APP的用户数达140万人,其中,直接进入大促主会场的用户数为17万人,直播成交数量环比增长248%,销售额环比增长231%。

这个数据,直接体现了斑马会员在发掘流量上的独特路径,随着斑马会员对直播带货模式的更深入探索,其前期积累的私域流量也会被逐渐激活,成为平台在“后疫情时代”的增长加速器。

 


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