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交易板块问题

发布时间:2019-02-27 23:33:22 阅读量: 发布到:
1.我提交了订单之后,未及时付款,我想去付款的时候,订单已经关闭了,这是怎么回事
呢?(平台)
答:在门店通平台交易--交易设置中设置订单参数,可以设置下单后,超过多少小时付款,
订单关闭
 
2.如果会员收到货之后,一直不确认收货,请问可以用什么方式控制?
答:在平台后台--交易--交易设置里设置发货后,超过多少天未收货,订单自动完成
 
3.会员申请退款时,点击提交但是提示要选择售后原因,这个是在哪里设置?
答:在门店平台中心--交易--交易设置--售后原因设置里添加
 
4.会员账户里有预付款,为什么下单购买商品的时候无法使用?
答:预存款开关未开启
在平台后台--交易--交易设置--线下交易设置,开启预付款支付,然后会员下单的时候就可
以使用余额付款。
 
5.会员在门店微商城下单成功,配送方式为总仓发货,在哪里发货呢?
答:总仓发货在平台店后台交易板块-发货单管理操作发货
总仓发货是从平台发出商品,门店的配送方式有门店配送,到店自提,当门店没有货且开启
了总仓发货的情况下,可以选择总仓发货的方式下单
 
6.会员发起投诉,我在门店操作不了处理,要怎么办?
答:会员发起的投诉,只有平台中心可以操作处理,加盟商和门店没有处理权限,只能查看
到平台的处理结果
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